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Mardi 21 Juin 2011
CFO Quotidien Finance et Gestion

Castorama optimise son processus d'achat et de paiement avec Paybox Services

Cela fait maintenant 4 ans que Castorama utilise Paybox Services.


D'abord exploité uniquement pour son site de e-commerce, Paybox unifie aujourd'hui tous les moyens de paiement de l'enseigne, y compris la carte Castorama. "Pour gérer la carte de financement Castorama sur notre site e-commerce, nous cherchions un opérateur de paiement fiable et réactif, ayant la capacité de personnaliser les écrans de saisie, rendant alors l'expérience acheteur en accord avec les volontés de l'enseigne" explique David Hansen, responsable du site Castorama.fr. "L'expertise métier développée par Paybox, alliée au haut niveau de sécurité et de disponibilité de leur plateforme de paiement ont été les principaux critères de sélection".

En 2009 et 2010, lorsque Castorama a souhaité optimiser son processus d'achat et de paiement, Paybox Services a mis à sa disposition des services spécialement adaptés à ses contraintes métiers et aux besoins de sa clientèle dont une solution multi-paiement (cartes bancaires, carte Castorama, cartes cadeaux), le paiement en plusieurs fois, ainsi qu'un outil de reporting facilitant la gestion des annulations et des remboursements.

"Après l'intégration de la carte de financement Castorama, nous avons décidé de migrer la totalité de nos transactions e-commerce, vers une seule et unique plateforme : celle de Paybox Services" explique Castorama. Tout simplement parce qu'elle offrait une grande souplesse de traitement et permettait d'unifier tous les flux. "L'interface de gestion de Paybox Services nous permet de consulter et d'exporter l'ensemble des données relatives à nos transactions" précise Castorama qui a aussi souhaité faire évoluer ce back-office afin que les paiements y soient référencés dès que la transaction est enregistrée sur le site. Et "Paybox a immédiatement paramétré son outil de manière à obtenir cette information en temps réel !" conclut-il.

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