Visual Sciences Inc. (précédemment WebSideStory Inc.), fournisseur leader d’applications analytiques en temps réel, annonce que la société américaine Kennametal Inc., fournisseur leader global d’outillages et de composants d’usinage largement déployés dans les processus de fabrication, a déployé la solution HBX™ Analytics pour réaliser des analyses de données et des mesures capables d’étayer sa nouvelle stratégie de commerce en ligne. Entreprise internationale de plus de 14 000 employés et implantée dans plus de 60 pays, Kennametal s’adresse à des secteurs d’activité très diversifiés, allant des petits ateliers d’usinage aux grands avionneurs. La société recherchait une solution d’analyses Web à la fois robuste et évolutive, accompagnée d’une gamme complète de rapports d’activité, pouvant également accompagner ses stratégies de e-commerce et de SEO (Search Engine Optimization). Le niveau de détail atteint grâce à HBX Analytics a permis à Kennametal de redynamiser sa stratégie en ligne en proposant une meilleure navigation du site, des contenus utilisateurs plus conviviaux et une nouvelle maquette du catalogue produits.

Jim McIntyre, CEO de Visual Sciences, a déclaré à cette occasion : « Alors que les entreprises orientées vers le grand public adoptent résolument les approches d’analyses Web, un nombre de plus en plus significatif d’entreprises du B2B réalisent à leur tour l’importance d’une optimisation de leurs processus e-business via des solutions d’analyses Web. C’est le cas de Kennametal, entreprise novatrice qui capitalise désormais sur HBX pour optimiser les performances de son site B2B. »

Le module Report Builder HBX permet à Kennametal de mettre au point des comptes-rendus personnalisés qui fournissent des données beaucoup plus détaillées sur les comportements des visiteurs du site, en diffusant ces informations vers de nombreux responsables concernés via des formats tableurs standard. Le module Active Segmentation HBX, quant à lui, permet à toutes les composantes de sessions visiteurs d’être combinées pour générer des segments de clientèle directement à partir de l’interface utilisateur HBX. Ces segments sont ensuite exploités par Kennametal pour mieux cibler ses activités marketing en ligne et les contenus de son site Web.

La solution HBX Analytics offre également la possibilité de mesurer différents KPI (Key Performance Indicators) au sein de ses tableaux de bord interactifs, ce qui bénéficie directement aux équipes et responsables des activités e-business, en leur apportant des renseignements qui accélèrent et optimisent les prises de décisions relatives au site. Les modules de rapports et les tableaux de bord confèrent à Kennametal une vision exhaustive des trafics et des sources, des termes de recherche employés, du nombre de visiteurs nouveaux ou récurrents, des taux d’abandon et de différentes informations visiteurs associées : temps passé sur le site d’entreprise, utilisation des pages sécurisées de e-commerce, taux de conversion, etc.

Andrew Carpentier, Directeur Global E-Business de Kennametal, a ajouté pour sa part : « Nous avons choisi la solution HBX Analytics pour plusieurs raisons, mais surtout pour la qualité et le niveau de service et de support que Visual Sciences nous a apporté, largement au-delà de ce que peuvent proposer les autres fournisseurs. HBX est aujourd’hui un élément-clé de notre stratégie globale e-business, qui nous permet d’augmenter le trafic sur notre site, d’améliorer le confort des visiteurs, d’élargir la visibilité de notre marque et bien sûr d’augmenter notre chiffre d’affaires. Nous sommes une société résolument axée sur les processus et les mesures d’activités, ce qui fait de HBX un outil idéal dans notre contexte, en parfaite synergie avec nos objectifs d’entreprise. »

HBX Analytics fournit les fonctionnalités fondamentales de reporting et d’analyses dont ont besoin toutes les entreprises souhaitant optimiser leurs activités en ligne. HBX est une solution à la demande à la fois économique et conviviale, qui aide les entreprises à accélérer leurs résultats via une implémentation directe, un accès à un catalogue complet de formations et un support dédié. HBX propose une large gamme d’interfaces conçues pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs, avec une approche de simplification des comptes-rendus et des calculs analytiques s’appliquant à toute l’entreprise.

A propos de Kennametal Inc.
Kennametal Inc. Est un fournisseur leader global d’outillages, de sous-ensembles et de matériaux avancés destinés aux processus de production et d’usinage. Les produits Kennametal se caractérisent par un fort retour sur investissement qui s’appuie sur une large expérience et des technologies de pointe capables de répondre aux critères de fabrication les plus exigeants. Les clients Kennametal appartiennent à tous les secteurs : aéronautique, industries minières, implants médicaux, puits de forage, turbocompresseurs, etc. Chaque année, ils achètent pour plus de 2,4 milliards de $ de produits et services Kennametal, distribués via une structure internationale comptant 14 000 personnes réparties dans plus de 60 pays. Environ 50% du chiffre d’affaires de la société est généré en dehors des Etats-Unis. Pour plus d’informations, visitez le site www.kennametal.com.

A propos de Visual Sciences
Créée en 1996, Visual Sciences Inc. (précédemment WebSideStory – NASDAQ WSSI) est un fournisseur leader d’applications analytiques en temps réel. Les applications analytiques proposées par Visual Sciences, s’appuyant sur des plates-formes logicielles et services à la demande en cours de brevetage, favorisent des analyses rapides et poussées portant sur d’importants volumes de streaming et de données stockées. Environ 1600 entreprises dans le monde capitalisent sur les réponses fournies par ces applications, afin de se doter d’un potentiel efficace d’optimisation de leurs actions commerciales. Visual Sciences propose des applications d’analyses dédiées aux sites Web, aux centres d’appels, aux points de vente grand public, aux systèmes de messageries et aux communautés d’intérêt. La plate-forme technologique flexible de Visual Sciences, Platform 5, permet à la société de déployer plus rapidement des solutions personnalisées conformes aux impératifs de ses clients. Le siège mondial de Visual Sciences est situé à San Diego, en Californie, et son siège européen est situé à Amsterdam.

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