Les soutiens ayant pris part à cette levée de fonds sont Antai Venture Builder, Spain’s Seaya Ventures, Entree Capital (l’un des investisseurs historiques de Postmates), Caixa Capital Risk, et Bonsai Venture Capital, ainsi qu’un certain nombre de précédents investisseurs de Glovo.

Oscar Pierre, cofondateur et CEO de Glovo, précise que « le nouveau capital va dans un premier temps être utilisé par la start-up pour consolider sa présence dans les pays dans lesquels nous opérons actuellement - à savoir l’Espagne, l’Italie et la France - puis pour poursuivre le développement de la plateforme. » Il reconnaît également que « la livraison à la demande est un sujet sensible, à cause des marges tirées vers le bas et du challenge logistique auquel la livraison de nourriture chaude est confrontée. Il est plus difficile de gérer l’offre et la demande pendant les pics de commande du déjeuner et du dîner ; à l’inverse, pendant les accalmies, il nous faut garder les coursiers heureux et disponibles. »

Avant d’ajouter : « Les produits non consommables, de type médicaux, pharmaceutiques, ménagers ou produits du quotidien, occupent désormais 50 % des commandes. Un chiffre significatif, puisque les marges sont plus hautes sur ce type de produit et le montant du panier moyen plus élevé. Il y a également un nombre bien plus important de marchands avec qui faire des partenariats. »

Un autre point important à propos de Glovo : Oscar Pierre revendique la rentabilité du service pour chaque livraison, qui ne dépend donc pas d’une moyenne du nombre de livraison par heure et par course pour faire fonctionner le modèle, contrairement à ses concurrents.

Les commandes ne sont pas limitées aux restaurants ou aux commerces partenaires et il n’y a pas de limite basse concernant leur montant.

Les ambassadeurs de Glovo, les « glovers », qui circulent à vélo sont tous assurés. Ils disposent de 3 h de formation complète (dont 1 h dédiée à l’excellence du service client), et sont accompagnés et assistés tout au long de leur collaboration avec la start-up pour toutes les étapes administratives. Glovo met également tout en œuvre pour qu’il y ait une vraie proximité entre ses ambassadeurs et ceux qui participent au développement de la start-up à l’interne. De plus, ils bénéficient d’une mobilité interne, et peuvent donc travailler dans toutes les villes où Glovo est présent.

Exemples de commandes :
- Je dois trouver un cadeau à la dernière minute
- Je dois recevoir ou envoyer un médicament en urgence
- J’ai oublié mes clés à l’autre bout de Paris
- Absent, mais néanmoins amoureux, j’ai envie de faire livrer un brunch à ma bien-aimée
- J’aimerais remplir mon réfrigérateur de produits frais
- J’ai un besoin urgent de lait pour le biberon de mon bébé qui a faim
- Un apéro vient de se décider chez moi, j’ai besoin de bières et de cacahuètes
- Je veux me faire livrer un bon burger
- Le taulier des Bleus vient de marquer un but, il me faut son maillot

A propos de Glovo :
Lancée en 2015 en Espagne puis en Italie, Glovo est désormais disponible à Paris. Son offre sans limites permet à l’utilisateur de se faire livrer tout ce qu’il désire en seulement quelques minutes où qu’il soit dans Paris, chez lui, au bureau, à la terrasse d’un café ou sur les quais de Seine.
glovoapp.com/

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