Accueil
Envoyer
Imprimer
Partager
Les clients de GMF au centre d’une organisation optimisée
GMF est aujourd’hui l'un des tous premiers groupes d'assurance des particuliers en France au service de plusieurs millions de sociétaires. Le groupe a atteint 3,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2006. A travers ses activités, GMF défend en particulier les valeurs d’engagement envers ses clients, sa certification ISO en vie, épargne et assistance en étant une preuve.
La palette complète des services GMF répond à tous les grands besoins d'assurance et de protection qui s'expriment aujourd'hui : auto, habitation, famille, enfants, protection juridique, épargne, placements, crédits, retraite, assistance.
Pour conforter sa présence et gagner des parts de marché au-delà de ses positions traditionnelles, la Direction du groupe GMF a engagé l’entreprise dans une vaste démarche de développement. Ce plan ambitieux agit tant sur l’offre de services que sur les processus organisationnels.
Le projet Gestion Sans Papier (GSP) s’inscrit dans le cadre de ce plan et vise à la fois :
- à améliorer le traitement des demandes clients en proposant de nouveaux services,
- à fluidifier et à accélérer les processus de gestion grâce à l’automatisation et l’utilisation de la GED.
L’objectif final étant en effet pour GMF d’améliorer la Relation Client tout en augmentant la productivité des collaborateurs par le biais de la diminution des coûts de gestion.
ITESOFT, vainqueur d’un benchmark particulièrement exigeant
Avant de se prononcer, GMF a conçu un processus de sélection à la hauteur des enjeux majeurs que représente le projet GSP : « Nous avons benchmarké rigoureusement les deux éditeurs présélectionnés selon une grille d’analyse très complète » explique Mohammad Nassirossadate, Responsable SI hors assurances. « Grâce à cette méthode, nos équipes techniques et fonctionnelles ont pu évaluer et comparer les performances d’automatisation, la facilité d’utilisation mais aussi la capacité effective d’intégration à notre système d’informations de chaque solution en compétition ».
C’est à l’issue de cette étape de sélection durant laquelle les équipes opérationnelles de ITESOFT ont collaboré en étroit partenariat avec les équipes IBM Software, que les solutions ITESOFT sont ressorties gagnantes. Ses solutions-métier ITESOFT.FreeMind for Business et ITESOFT.FreeMind for Invoices vont capturer, classifier, traiter et distribuer automatiquement l’ensemble des flux entrants (papier, fax, e-mails) avant leur archivage électronique dans la GED IBM Content Manager DB2. Le volume initial est de l’ordre de 2 millions de pages pour atteindre à terme plus de 10 millions de pages.
L’expertise métier de ITESOFT dans le monde de l’assurance mise en valeur
« L’offre de ITESOFT nous est rapidement apparue comme la plus adaptée à notre problématique. Sa capacité à couvrir l’ensemble des besoins fonctionnels de GMF et à évoluer sur la base d’un socle d’origine, l’ouverture de son architecture ainsi que sa capacité à s’intégrer avec la GED de IBM Software et l’ERP Millénium de INFOR nous ont convaincus» témoigne M. Nassirossadate.
« De plus, la réactivité, l’expérience en matière de dématérialisation de flux entrants des équipes ITESOFT lors du benchmark nous ont particulièrement mis en confiance pour la mise en œuvre du projet. Enfin, il est extrêmement rassurant pour un groupe comme GMF de pouvoir s’appuyer sur un partenaire éditeur ayant développé une véritable expertise métier dans le domaine de l’assurance tel que l’a fait ITESOFT au cours de ses nombreux précédents projets », rajoute M. Nassirossadate.
Le projet global GSP de dématérialisation des flux entrants se décompose en plusieurs phases. Un premier périmètre fonctionnel sera couvert dès l’automne 2007. Véritable vitrine technologique interne, cette première étape consiste à dématérialiser l’ensemble des contrats et factures fournisseurs de la Direction Informatique avec ITESOFT.FreeMind for Invoices.
Le périmètre fonctionnel cible sera ensuite atteint en agrégeant l’ensemble des flux clients traités automatiquement par ITESOFT.FreeMind for Business.
« Cette nouvelle signature vient renforcer notre position dans le secteur de l’assurance et témoigne de notre capacité à accompagner les grands groupes dans leurs projets globaux de dématérialisation de flux entrants et d’évolution vers l’entreprise 100% dématérialisée », analyse Frédéric Baudassé, Directeur Général Opérations de ITESOFT.
A propos de GMF
Un acteur majeur de l'assurance. La GMF est l'un des tous premiers groupes d'assurance des particuliers en France. La palette complète des services GMF répond à tous les grands besoins d'assurance et de protection qui s'expriment aujourd'hui : auto, habitation, famille, enfants, protection juridique, santé, épargne, placements, crédits, retraite, assistance.
Une expertise financière depuis plus de 20 ans. L'offre de la GMF en matière de financement de projets et d'épargne est large. Des experts financiers gèrent de façon optimale ces produits d'épargne et de placement. Des conseillers financiers aident chaque sociétaire à s'orienter et à réaliser ses objectifs.
La vocation du secteur public. Dès son origine, la GMF a affirmé sa vocation principale : assurer les salariés du secteur public. Un salarié sur trois du secteur public est à la GMF, ce qui en fait le premier assureur du secteur public : personnels de l'État (administration, armées, enseignement…), Fonction publique (hôpitaux, collectivités locales…), entreprises et établissements publics…
L'esprit mutualiste. La GMF est une société d'assurance mutuelle. Ses équipes sont animées par des valeurs qui inspirent leur comportement au quotidien : innovant, engagé, humain.
A propos d'ITESOFT
Créé en 1984, ITESOFT est un éditeur européen de solutions d'automatisation du traitement des flux d'information, implanté en Allemagne (ITESOFT Deutschland GmbH, Hambourg), au Royaume-Uni (ITESOFT UK Ltd, Farnham) et en France (Aimargues (30) : Siège social ; Paris : ITESOFT).
Grâce à un savoir-faire unique dans les technologies de reconnaissance de formes et de caractères, ITESOFT équipe plus de 600 clients en Europe dans les secteurs de l'Administration, de l'Assurance, de la Distribution, de la Finance, de l'Industrie, de la Retraite, de la Sécurité Sociale, des Services, de la Vente A Distance, de la Vente Directe...
Ces solutions traitent plus d'un milliard de documents chaque année en vue d'optimiser les processus internes des entreprises, de réduire les coûts et les délais de traitement de leurs documents et d'améliorer la fiabilité des données traitées.
ITESOFT est aujourd'hui leader sur le marché français de la capture et du traitement de documents et un acteur majeur au niveau européen.
CA 2006 Groupe : 16,5 M€ n Effectif 2006 Groupe : 149 personnes.
ITESOFT propose une gamme de solutions pour la dématérialisation, le traitement automatique et la gestion de tous les documents entrants dans l’entreprise : courriers, formulaires (bons de commande, bordereaux...), factures, règlements (chèques, traites...).
Cette gamme s’articule autour de trois lignes de produits :
- ITESOFT.FreeMind dédiée à la capture et au traitement automatique de documents, avec :
- ITESOFT.FreeMind Enterprise pour la capture, le tri et la distribution de tous les flux entrants,
- ITESOFT.FreeMind for Business pour tous les flux business,
- ITESOFT.FreeMind for Invoices pour les factures fournisseurs,
- ITESOFT.FreeMind for Orders pour les bons de commande BtoB.
- ITESOFT.Share dédiée à la gestion électronique de contenu et au workflow.
- ITESOFT.iSpid dédiée au traitement automatique des moyens de paiement.
Ces offres bénéficient d’une intégration poussée avec les plus grands ERP du marché (BaaN, CODA, Infor, JD Edwards, Oracle, PeopleSoft, Qualiac, SAP®, ...).
La mission d'ITESOFT consiste à «développer les technologies et solutions de capture, traitement et gestion des flux d'information qui offrent le meilleur niveau de productivité et de fiabilité.»
Source : ITESOFT
GMF est aujourd’hui l'un des tous premiers groupes d'assurance des particuliers en France au service de plusieurs millions de sociétaires. Le groupe a atteint 3,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2006. A travers ses activités, GMF défend en particulier les valeurs d’engagement envers ses clients, sa certification ISO en vie, épargne et assistance en étant une preuve.
La palette complète des services GMF répond à tous les grands besoins d'assurance et de protection qui s'expriment aujourd'hui : auto, habitation, famille, enfants, protection juridique, épargne, placements, crédits, retraite, assistance.
Pour conforter sa présence et gagner des parts de marché au-delà de ses positions traditionnelles, la Direction du groupe GMF a engagé l’entreprise dans une vaste démarche de développement. Ce plan ambitieux agit tant sur l’offre de services que sur les processus organisationnels.
Le projet Gestion Sans Papier (GSP) s’inscrit dans le cadre de ce plan et vise à la fois :
- à améliorer le traitement des demandes clients en proposant de nouveaux services,
- à fluidifier et à accélérer les processus de gestion grâce à l’automatisation et l’utilisation de la GED.
L’objectif final étant en effet pour GMF d’améliorer la Relation Client tout en augmentant la productivité des collaborateurs par le biais de la diminution des coûts de gestion.
ITESOFT, vainqueur d’un benchmark particulièrement exigeant
Avant de se prononcer, GMF a conçu un processus de sélection à la hauteur des enjeux majeurs que représente le projet GSP : « Nous avons benchmarké rigoureusement les deux éditeurs présélectionnés selon une grille d’analyse très complète » explique Mohammad Nassirossadate, Responsable SI hors assurances. « Grâce à cette méthode, nos équipes techniques et fonctionnelles ont pu évaluer et comparer les performances d’automatisation, la facilité d’utilisation mais aussi la capacité effective d’intégration à notre système d’informations de chaque solution en compétition ».
C’est à l’issue de cette étape de sélection durant laquelle les équipes opérationnelles de ITESOFT ont collaboré en étroit partenariat avec les équipes IBM Software, que les solutions ITESOFT sont ressorties gagnantes. Ses solutions-métier ITESOFT.FreeMind for Business et ITESOFT.FreeMind for Invoices vont capturer, classifier, traiter et distribuer automatiquement l’ensemble des flux entrants (papier, fax, e-mails) avant leur archivage électronique dans la GED IBM Content Manager DB2. Le volume initial est de l’ordre de 2 millions de pages pour atteindre à terme plus de 10 millions de pages.
L’expertise métier de ITESOFT dans le monde de l’assurance mise en valeur
« L’offre de ITESOFT nous est rapidement apparue comme la plus adaptée à notre problématique. Sa capacité à couvrir l’ensemble des besoins fonctionnels de GMF et à évoluer sur la base d’un socle d’origine, l’ouverture de son architecture ainsi que sa capacité à s’intégrer avec la GED de IBM Software et l’ERP Millénium de INFOR nous ont convaincus» témoigne M. Nassirossadate.
« De plus, la réactivité, l’expérience en matière de dématérialisation de flux entrants des équipes ITESOFT lors du benchmark nous ont particulièrement mis en confiance pour la mise en œuvre du projet. Enfin, il est extrêmement rassurant pour un groupe comme GMF de pouvoir s’appuyer sur un partenaire éditeur ayant développé une véritable expertise métier dans le domaine de l’assurance tel que l’a fait ITESOFT au cours de ses nombreux précédents projets », rajoute M. Nassirossadate.
Le projet global GSP de dématérialisation des flux entrants se décompose en plusieurs phases. Un premier périmètre fonctionnel sera couvert dès l’automne 2007. Véritable vitrine technologique interne, cette première étape consiste à dématérialiser l’ensemble des contrats et factures fournisseurs de la Direction Informatique avec ITESOFT.FreeMind for Invoices.
Le périmètre fonctionnel cible sera ensuite atteint en agrégeant l’ensemble des flux clients traités automatiquement par ITESOFT.FreeMind for Business.
« Cette nouvelle signature vient renforcer notre position dans le secteur de l’assurance et témoigne de notre capacité à accompagner les grands groupes dans leurs projets globaux de dématérialisation de flux entrants et d’évolution vers l’entreprise 100% dématérialisée », analyse Frédéric Baudassé, Directeur Général Opérations de ITESOFT.
A propos de GMF
Un acteur majeur de l'assurance. La GMF est l'un des tous premiers groupes d'assurance des particuliers en France. La palette complète des services GMF répond à tous les grands besoins d'assurance et de protection qui s'expriment aujourd'hui : auto, habitation, famille, enfants, protection juridique, santé, épargne, placements, crédits, retraite, assistance.
Une expertise financière depuis plus de 20 ans. L'offre de la GMF en matière de financement de projets et d'épargne est large. Des experts financiers gèrent de façon optimale ces produits d'épargne et de placement. Des conseillers financiers aident chaque sociétaire à s'orienter et à réaliser ses objectifs.
La vocation du secteur public. Dès son origine, la GMF a affirmé sa vocation principale : assurer les salariés du secteur public. Un salarié sur trois du secteur public est à la GMF, ce qui en fait le premier assureur du secteur public : personnels de l'État (administration, armées, enseignement…), Fonction publique (hôpitaux, collectivités locales…), entreprises et établissements publics…
L'esprit mutualiste. La GMF est une société d'assurance mutuelle. Ses équipes sont animées par des valeurs qui inspirent leur comportement au quotidien : innovant, engagé, humain.
A propos d'ITESOFT
Créé en 1984, ITESOFT est un éditeur européen de solutions d'automatisation du traitement des flux d'information, implanté en Allemagne (ITESOFT Deutschland GmbH, Hambourg), au Royaume-Uni (ITESOFT UK Ltd, Farnham) et en France (Aimargues (30) : Siège social ; Paris : ITESOFT).
Grâce à un savoir-faire unique dans les technologies de reconnaissance de formes et de caractères, ITESOFT équipe plus de 600 clients en Europe dans les secteurs de l'Administration, de l'Assurance, de la Distribution, de la Finance, de l'Industrie, de la Retraite, de la Sécurité Sociale, des Services, de la Vente A Distance, de la Vente Directe...
Ces solutions traitent plus d'un milliard de documents chaque année en vue d'optimiser les processus internes des entreprises, de réduire les coûts et les délais de traitement de leurs documents et d'améliorer la fiabilité des données traitées.
ITESOFT est aujourd'hui leader sur le marché français de la capture et du traitement de documents et un acteur majeur au niveau européen.
CA 2006 Groupe : 16,5 M€ n Effectif 2006 Groupe : 149 personnes.
ITESOFT propose une gamme de solutions pour la dématérialisation, le traitement automatique et la gestion de tous les documents entrants dans l’entreprise : courriers, formulaires (bons de commande, bordereaux...), factures, règlements (chèques, traites...).
Cette gamme s’articule autour de trois lignes de produits :
- ITESOFT.FreeMind dédiée à la capture et au traitement automatique de documents, avec :
- ITESOFT.FreeMind Enterprise pour la capture, le tri et la distribution de tous les flux entrants,
- ITESOFT.FreeMind for Business pour tous les flux business,
- ITESOFT.FreeMind for Invoices pour les factures fournisseurs,
- ITESOFT.FreeMind for Orders pour les bons de commande BtoB.
- ITESOFT.Share dédiée à la gestion électronique de contenu et au workflow.
- ITESOFT.iSpid dédiée au traitement automatique des moyens de paiement.
Ces offres bénéficient d’une intégration poussée avec les plus grands ERP du marché (BaaN, CODA, Infor, JD Edwards, Oracle, PeopleSoft, Qualiac, SAP®, ...).
La mission d'ITESOFT consiste à «développer les technologies et solutions de capture, traitement et gestion des flux d'information qui offrent le meilleur niveau de productivité et de fiabilité.»
Source : ITESOFT
