bunq, première banque à lancer la traduction vocale en temps réel grâce à l'IA ?

Annoncées à l’occasion de l'événement bunq Update 27 à Amsterdam, ces mises à jour permettront aux utilisateurs de contacter un employé de bunq par téléphone depuis l'environnement sécurisé de l'application bunq. Ils pourront ainsi discuter dans leur langue maternelle, l'application bunq traduisant automatiquement leurs échanges avec le support en temps réel. Ils conserveront la possibilité de choisir s'ils ont besoin de l’IA de traduction en temps réel ou s'ils préfèrent parler à l'agent d'assistance en anglais.

En complément de la traduction en temps réel, la version améliorée de Finn intègre dorénavant la reconnaissance d'images pour simplier les tâches quotidiennes. Les utilisateurs peuvent ainsi télécharger des reçus et des documents directement dans l'application, et Finn traitera automatiquement ces informations, y compris le pré-remplissage des détails du reçu et l’automatisation des paiements en quelques secondes.

bunq propose de nouveaux avantages pour les entreprises, simpliant la gestion des dépenses et récompensant leur délité à ses services.

Grâce à la reconnaissance d’image apportée par Finn, la gestion de multiples reçus devient plus simple que jamais pour les professionnels, - il leur suffit de les télécharger depuis la galerie du téléphone, et Finn s'occupe du reste. Finn aidera également à vérifier les documents des utilisateurs : par exemple, les étudiants peuvent désormais télécharger leur preuve d'inscription directement dans leur chat avec Finn, et l'assistant IA vérifiera si ceux-ci sont éligibles pour un plan étudiant gratuit avec bunq.

À partir d'aujourd'hui, tous les utilisateurs de bunq Business peuvent gagner jusqu'à 1 % de cashback sur toutes les transactions par carte de crédit et bénéficier de réductions exclusives sur des logiciels d'entreprise (Google Workspace, Docusign, Hubspot), des voyages (Booking.com, Sixt), les services d’expédition (FedEx) et les contrats avec des freelances (Fiverr) grâce au partenariat de bunq avec Mastercard. De plus, tout utilisateur de bunq Business avec un plan Pro ou Elite peut maintenant permettre à ses employés de bénéficier d’une carte de crédit dédiée, leur permettant de gérer les dépenses de l'entreprise de manière sécurisée et indépendante - tout en gardant un contrôle total.

L'application bunq elle-même est dès à présent disponible dans environ 30 langues, grâce aux capacités IA de Finn. Les utilisateurs peuvent naviguer dans l'application dans leur langue préférée, et Finn s'assurera également que les messages de l'assistance conservent le ton amical et accessible de bunq. Grâce aux retours des utilisateurs sur les traductions, Finn continuera de s’améliorer à chaque interaction.

Avec une offre conçue pour répondre aux besoins les digitals nomads, bunq continue de séduire un public en quête de flexibilité et d’innovation. La France, qui compte environ 2,5 millions d’expatriés selon le ministère des Affaires étrangères, représente un marché stratégique pour une banque qui facilite la gestion financière transfrontalière. Au troisième trimestre 2024, bunq a quasiment triplé son nombre d’utilisateurs français par rapport à n 2023. Les dépôts des clients français ont également pratiquement doublé sur cette même période. À l’échelle internationale, bunq compte désormais plus de 14,5 millions d’utilisateurs, consolidant ainsi sa place de deuxième plus grande néobanque en Europe

« Chez bunq, nous avons toujours capitalisé sur la technologie pour faciliter la vie de nos utilisateurs et cette mise à jour franchit un nouveau palier. Nous sommes fiers de briser les barrières linguistiques et de simplifier les tâches fastidieuses, rendant bunq plus accessible pour les utilisateurs du monde entier. »

Fondée en 2012 par le serial entrepreneur Ali Niknam, bunq a transformé durablement le secteur bancaire européen. En plaçant le client au cœur de sa stratégie et en proposant un produit adapté à ses attentes et ses besoins, bunq s’est rapidement imposée comme la deuxième néobanque européenne. Au service des nomades numériques à travers l’Espace économique européen, bunq facilite la gestion financière des personnes et des entreprises, sans contrainte géographique, leur permettant ainsi de gérer leur argent de manière simple et intuitive : dépenses, épargne, budgétisation et investissements.

Innovante dans de nombreux domaines, bunq a été la première banque à obtenir un permis bancaire européen en plus de 35 ans. La néobanque a levé 193 millions d’euros, ce qui représente le tour de table en série A le plus important jamais réalisé par une fintech européenne. En 2022, bunq a franchi une nouvelle étape en devenant la première néobanque de l’UE à atteindre une rentabilité structurelle. Dans sa quête pour devenir la première néobanque destinée aux nomades numériques, bunq a annoncé en 2023 l’acquisition stratégique de Tricount et en avril de la même année, son intention d’entrer sur le marché américain en demandant une licence bancaire. Ces initiatives soulignent la volonté de bunq de s’étendre au-delà des frontières européennes et de s’imposer comme un acteur majeur sur la scène bancaire internationale.

BUNQ

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