Unilever renouvelle sa confiance à Capgemini en lui confiant la gestion de ses centres de services partagés dédiés aux activités Finance en Amérique latine

« La signature de ce nouveau contrat d’externalisation s’inscrit dans la stratégie du groupe Unilever pour gagner en efficacité, réduire la complexité de notre organisation et améliorer ainsi notre compétitivité », explique John Bird, Senior Vice-President Finance & IT, Unilever Americas.


Ce contrat prolonge les relations déjà existantes entre Unilever et Capgemini. En octobre 2006, un premier contrat de services BPO similaires avait déjà été signé entre les deux groupes pour les filiales d’Unilever présentes en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient. Capgemini avait à cette occasion déjà pris une participation majoritaire dans les centres d’Unilever situés à Bangalore et Chennai, en Inde.

Suite à l’intégration des centres de services dédiés aux activités Finance de Santiago et de Sao Paulo au réseau global de production baptisé Rightshore® de Capgemini, environ 400 collaborateurs issus d’Unilever rejoindront les équipes du Groupe. Capgemini renforce ainsi sa présence en Amérique latine, où il s’est déjà implanté fin 2007, en y ajoutant des capacités BPO. Au total, plus de 1 100 spécialistes en BPO fourniront des services BPO Finance aux filiales du groupe Unilever en Asie, au Moyen-Orient et en Amérique latine.

Pour Hubert Giraud, en charge de l’activité BPO de Capgemini au niveau global : « Cet accord permet de renforcer notre position parmi les leaders dans le domaine de l’externalisation des processus en Finance et Comptabilité ; nos nouveaux centres en Amérique latine représentent un atout majeur au sein de notre réseau de production mondial. »

A propos de Capgemini
Capgemini, un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l’infogérance, aide ses clients à se transformer et à améliorer leurs performances en leur conseillant les technologies les plus adaptées. Capgemini s’engage ainsi à favoriser la liberté d’action de ses clients et à accroître leurs résultats, grâce au savoir-faire et à la capacité d’écoute de ses équipes, en s’appuyant sur une méthode de travail unique, la «Collaborative Business Experience ». Présent dans plus de 35 pays, Capgemini a réalisé en 2007 un chiffre d’affaires de 8,7 milliards d’euros et emploie 83 000 personnes dans le monde.
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Fournissant des services à de nombreux clients à travers le monde dans 33 langues, Capgemini dispose d’une expertise reconnue de l’infogérance des processus métier (BPO) dans les domaines suivants : Finance & Comptabilité, Service Client, Achats, Certification, Audit et Contrôle, Gestion et Traitement des Données.
Partie intégrante du modèle de production baptisé Rightshore® de Capgemini, plus de 6 000 experts en gestion des processus métier fournissent 24h/24 et 7 jours sur 7, le meilleur service au meilleur endroit, en fonction des besoins du client, à partir des centres situés en Australie, au Brésil, au Canada, au Chili, en Chine, aux Etats-
Unis, en Inde et en Pologne.
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A propos d’Unilever
Unilever’s mission is to add vitality to life. We meet everyday needs for nutrition, hygiene and personal care with brands that help people feel good, look good and get more out of life. Unilever is one of the world’s leading suppliers of fast moving consumer goods with strong local roots in more than 100 countries across the globe. Its portfolio includes some of the world’s best known and most loved brands including twelve €1 billion brands and global leadership in many categories in which the company operates. The portfolio features brand icons such as Knorr, Hellmann’s, AdeS, Axe, Seda/Sedal, Omo/Ala, Holanda/Kibon.
Unilever has around 174,000 employees in approaching 100 countries and generated annual sales of over €40 billion in 2007.
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