SupplyOn Problem Solver peut être directement intégré dans le système de gestion qualité de l’entreprise acheteuse et offre au fournisseur la possibilité de traiter les réclamations selon la méthode 8D. Toutes les personnes concernées peuvent consulter les mêmes informations, la communication se fait de façon structurée et documentée. Le principal intérêt pour l’utilisateur : les rapports 8D peuvent être traités de manière systématique, ce qui évite pour une large part de répéter les mêmes erreurs.

Pour les utilisateurs du système de gestion qualité SAP QM, SupplyOn Problem Solver est entièrement intégrable au moyen d’une interface standard dans le Cockpit pour réclamations proposé par l’entreprise de conseil IT Mieschke Hofmann & Partner (MHP). Le Cockpit garantit une circulation parfaite des informations de réclamation et 8D à différents niveaux, du constructeur au fournisseur de pièces en passant par le fournisseur système. En outre, les réclamations des clients peuvent être intégrées de manière entièrement électronique dans le QM SAP, par exemple par le biais de portails pour clients.

SupplyOn AG, implanté à Hallbergmoos près de Munich, est l'un des premiers fournisseurs mondiaux de services Internet pour le secteur automobile et l'industrie en général. La gamme étendue de solutions pour une gestion transparente des fournisseurs bénéficie d'une structure modulaire et permet de gérer efficacement les processus notamment les achats, les ventes, la logistique, le développement des produits et la gestion de la qualité.
De plus, SupplyOn soutient ses clients grâce à un concept de services pratiques ayant fait ses preuves à tous les niveaux : de l'analyse de processus existants, à l'implémentation de nouveaux processus en passant par l'intégration de fournisseurs et l'utilisation quotidienne. Des milliers d'entreprises de plus de 70 pays utilisent d'ores et dejà SupplyOn, notamment BERU, BMW, Bosch, Continental, MANN+HUMMEL, Schaeffer (INA-FAG), Schindler, Siemmens VDO Automotive et ZF.