Quelques conseils pratiques pour utiliser ses moyens de paiement pendant les vacances

• Avant de partir, vérifiez que les plafonds de retrait et de paiement de votre carte sont suffisants, et qu’elle ne viendra pas à expiration durant votre séjour. Assurez-vous également que vous avez les contacts nécessaires pour faire opposition en cas de perte ou de vol de vos moyens de paiements.

• Sur place, comme à l’ordinaire, il convient d’être vigilant lors des paiements par carte et des retraits aux distributeurs. De même, si vous consultez vos comptes bancaires en ligne dans un endroit public, certaines règles de prudence sont à respecter.

• Si vous partez à l’étranger, la carte bancaire est le moyen de paiement le plus pratique. En outre, si vous êtes dans la zone euro, les retraits au distributeur et les paiements ne vous coûteront pas plus cher qu’en France. En revanche, payer par chèque est déconseillé à l’étranger, même dans la zone euro : pensez plutôt aux chèques de voyage.

La sécurité des moyens de paiement, en France ou vers l’étranger, est une préoccupation constante des banques. Ainsi, la FBF met à disposition un guide pratique sur la sécurité des opérations bancaires, présentant les principaux points à savoir, les règles de sécurité et les bonnes pratiques à suivre. Il est téléchargeable sur www.fbf.fr et www.lesclesdelabanque.com

En annexe ci-dessous : tous les détails pratiques pour partir en vacances l’esprit tranquille :

• Les contacts utiles

Vérifiez que vous saurez comment joindre votre banque en cas de problème, ainsi que les contacts des services d’assistance qui sont inclus dans certains moyens de paiement.

• Les numéros pour faire opposition

Notez séparément de votre portefeuille les numéros de téléphone utiles pour faire opposition.
- Pour les cartes, chaque banque a son propre centre d’opposition. A défaut, vous pouvez appeler le numéro spécial interbancaire 0 892 705 705 (0,34€ /mn), serveur vocal interactif, ouvert 7 jours sur 7, qui oriente chaque appel vers le centre d'opposition compétent. Si vous partez à l’étranger, renseignez-vous auprès de votre banque sur le numéro de téléphone à contacter pour faire opposition en cas de nécessité.
Il faut également noter le numéro à 16 chiffres qui figure sur la carte.

- Pour le chèque, notez le numéro d’opposition que votre banque vous fournit, ainsi que l’adresse, pour confirmer par écrit. Notez également le numéro du Centre national d’appel des chèques perdus ou volés : 08 92 68 32 08 (0,337 € la minute), 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si la banque est fermée, cet organisme enregistrera votre opposition pendant 48 heures, le temps que vous confirmiez auprès de votre agence.
Notez également à part les numéros de formule de chèque, ils vous seront demandés si vous faites opposition.

• Le paiement des vacances

Pour des paiements à distance, comme l’hôtel, l’avion ou la location de voiture, utilisez votre carte bancaire, avec laquelle vous bénéficiez d’assurances dans certains cas.
Ne donnez le numéro de votre carte à un commerçant (par téléphone ou internet) que si vous avez totalement confiance.

• La carte

Vérifiez que votre carte ne viendra pas à expiration durant les vacances (demandez au besoin un renouvellement anticipé). Assurez-vous également que les plafonds de retrait et de paiement sont suffisants. Sinon, demandez un relèvement temporaire.

• La carte

Assurez-vous auprès de votre banque que le pays de destination accepte largement les cartes, et vérifiez que votre carte est d’un modèle international.

• Les chèques de voyage

Dans les pays où la carte est peu utilisée, pensez aux chèques de voyage. Ils sont remboursés en cas de vol ou de perte, et sont largement acceptés. Notez séparément les numéros de chèque pour faire opposition plus facilement en cas de besoin, ainsi que le numéro de téléphone à contacter.

• Les devises

En dehors de la zone euro, munissez-vous d’un minimum de devises du pays de destination, afin de payer les premières dépenses (taxi…). Renseignez-vous avant de partir sur les conditions dans lesquelles vous pourrez, une fois sur place, retirer des espèces en monnaie locale.

• Le virement

Lorsque le paiement de vos réservations n’est pas possible par carte, pensez au virement. Lorsqu’il s’agit d’une transaction en euro au sein de l’Union européenne, le virement s’effectue au même prix qu’en France si vous fournissez les codes BIC et IBAN1 du destinataire.

• Le chèque

Attention. Payer par chèque à l’étranger est vivement déconseillé, même dans la zone euro. Il est extrêmement rare que les chèques soient acceptés à l’étranger, et cette opération entraîne des frais non négligeables.

1 Coordonnées bancaires précises du destinataire, qui figurent sur les relevés d’identité bancaire. Elles permettent d’automatiser le virement.

• Le chèque

Remplissez un chèque au stylo bille, sans laisser d’espace vide pour que rien ne puisse être ajouté avant ou après le montant. Ne signez pas de chèque à l’avance sans indication de montant, de bénéficiaire ou de date. Limitez le nombre de chéquiers en votre possession.

• Les retraits au distributeur

Soyez vigilant lorsque vous tapez votre code et veillez à ce que personne ne puisse repérer les chiffres que vous composez.
Si vous remarquez un objet suspect sur un distributeur de billets, notamment sur la partie d’insertion de la carte et/ou sur le clavier de saisie du code (par exemple surépaisseur), n’hésitez pas à l’indiquer à la banque avant utilisation de l’appareil.

• La consultation des comptes sur internet

Si vous consultez vos comptes en ligne, dans un cyber café ou tout autre endroit public :
> Assurez-vous que personne ne vous observe lorsque vous saisissez votre code et changez-le si vous croyez que quelqu’un a pu le découvrir
> Ne mémorisez pas ces codes d’accès dans l’ordinateur même s’il vous le propose.
> Utilisez le bouton de déconnexion du site de la banque dès que vous avez terminé.
> Effacez l’historique après chaque connexion.

• Les retraits au distributeur

Si vous êtes dans un pays de la zone euro, le retrait à un distributeur ne vous coûtera pas plus cher que s’il était effectué en France.

Si vous retirez de l’argent en dehors de la zone euro, le retrait en monnaie locale se traduira sur votre relevé de compte par une opération de change dont le coût est intégré dans le taux de change. Dans ce cas, l’opération peut supporter également hors de l’Europe une commission sauf s’il existe des accords de réciprocité entre banques qui permettent l’application d’un tarif réduit. Évitez donc de retirer de trop petites sommes d’argent. La banque locale du distributeur de billets peut également prendre des frais complémentaires, qui seront annoncés sur le point de l’opération.

• Le paiement par carte

Si vous êtes dans un pays de la zone euro, le paiement par carte ne vous coûtera pas plus cher que s’il était effectué en France.
Hors zone euro, il faudra également compter une opération de change. Le commerçant peut aussi prendre des frais complémentaires, qui seront annoncés au préalable.

Dans certains pays, on vous demandera de signer la facturette, et le commerçant comparera votre signature à celle déposée au dos de la carte.
Ne vous séparez jamais de votre carte, si l’appareil à carte est sur un comptoir ou une arrière boutique, allez-y. Vous éviterez ainsi qu’un commerçant indélicat abuse de votre confiance.

Suivez attentivement vos comptes et réagissez rapidement en cas d’anomalie.

La sécurité des moyens de paiement, en France ou vers l’étranger, est une préoccupation constante des banques. Ainsi, la FBF met à disposition un guide pratique sur la sécurité des opérations bancaires, présentant les principaux points à savoir, les règles de sécurité et les bonnes pratiques à suivre.

Guide pratique téléchargeable sur :
fbf.fr et lesclesdelabanque.com
(site d’informations pratiques sur la banque et l’argent)