Pour Max Meili, responsable des applications clients chez AXA Winterthur :
<< Pour nous, le BPM n'est pas seulement un système de soutien du processus, c'est aussi un outil d'intégration. Nous relions tous les systèmes au BPM afin que l'utilisateur ait une interface intégrée et n'ait pas à passer de système primaire en système primaire en devant s'adapter à chaque fois. En outre, la solution BPM de TIBCO a effectué un gigantesque pas en avant au cours de ces deux dernières années. Par exemple, les processus sont plus dynamiques, la prédiction et l'analyse sont améliorées et les options de modélisation graphique sont basées sur le BPMN. >>

Désormais, la totalité des 1300 employés de la division Rente Acquise de la société travaille sur la plate-forme eDarts, leur donnant ainsi une méthode précisément déterminée de traiter un cas particulier. Les procédures séparées en fonction de cas spécifiques ou pour des secteurs individuels ne sont plus possibles. Cela permet un degré maximum de standardisation et, par conséquent, une meilleure efficacité du processus et une plus grande qualité du service ainsi qu'un temps de réaction le plus court possible. AXA Winterthur a désormais en permanence une vue généralisée de toutes les transactions ouvertes et est, de ce fait, en position d'offrir un service client amélioré et plus professionnel.

La solution TIBCO a apporté de nombreux avantages à l'assureur avec des économies de sept chiffres et un retour sur investissement positif en tout juste un an et demi. Comme prévu, AXA Winterthur est devenu un leader en matière en matière de coût et de qualité sur ce secteur. En outre, la plate-forme eDarts est de plus en plus utilisée par les utilisateurs des autres divisions d'AXA Winterthur. Deux initiatives sont actuellement en cours, conçues pour définir de nouveaux processus dans la plate-forme ou adapter les processus existants en fonction des besoins spécifiques de la division.

<< AXA Winterthur est un excellent exemple de ce que les sociétés peuvent réaliser à travers l'application constante du concept BPM et de ses concrétisations pratiques en utilisant les solutions TIBCO >>, explique Fabio Pulidori, vice-président de TIBCO. << L'interaction optimale entre les systèmes intégrés, les étapes automatisées de processus, les personnes, les documents et les informations débouchent sur une efficacité maximale du processus. C'est cette interaction qui brise le moule du BPM traditionnel. Chez TIBCO, nous l'appelons BPM+. >>

Le projet eDarts d'AXA Winterthur a remporté le prix TIBCO << Value Creator of the Year 2007 >> (Créateur de valeur de l'année 2007) au cours de la conférence internationale des clients de TIBCO Software, à San Francisco au début du mois de mai. Le projet d'AXA Winterthur, qui est basé sur la solution BPM de TIBCO, a été sélectionné comme le gagnant dans la catégorie de gestion de processus d'affaires par un groupe d'experts indépendants composé de Michael Friedenberg, PDG de CIO Magazine, Scott Vaughan, éditeur de CMP Media et Ken Vollmer, analyste principal chez Forrester Research. Le groupe a particulièrement été impressionné par l'approche technologique, la continuité du projet, la qualité et l'efficacité résultantes et l'expérience accumulée par l'équipe projet au cours de nombreuses années.

A propos d'AXA Winterthur
AXA Winterthur Suisse fait partie du groupe AXA et est le plus important assureur toutes branches du marché suisse avec une part de marché d'environ 20 %. AXA Winterthur Suisse offre une palette importante de solutions d'assurances personnelles, de biens et de responsabilité civile ainsi que des solutions d'assurances-vie et d'assurances retraite sur mesure à l'intention des particuliers et des entreprises. AXA Winterthur Suisse emploie environ 5800 employés et, avec ses 49 agences générales et ses 221 agences, il offre le réseau le plus dense de toutes les compagnies d'assurance en Suisse. En 2005, AXA Winterthur Suisse a réalisé un volume de transaction de 10,4 milliards de francs suisses et, au 31 décembre 2005, la valeur des actifs sous gestion était de 61 milliards de francs suisses.

A propos de TIBCO Software
TIBCO Software Inc. (Nasdaq: TIBX) fournit des logiciels d'entreprise qui aident les sociétés à obtenir une architecture orientée client (SOA pour << service-oriented architecture >>) et une gestion du processus d'affaires (BPM pour << business process management >>). Avec plus de 3000 clients, TIBCO a permis à des organisations internationales de premier plan de devenir plus alertes et agiles et bénéficier de ce que TIBCO appelle << The Power of Now >>(R).

TIBCO, The Power of Now, TIBCO iProcess Suite, et TIBCO Software sont des marques commerciales ou des marques commerciales déposées de TIBCO Software Inc. aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays. Tous les autres produits et noms de société et marques mentionnés dans ce communiqué appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont mentionnés qu'à
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