« Ce partenariat privilégié avec Belfius Banque et Assurances, dont la transformation au cours des dix dernières années a été particulièrement inspirante, ouvre une nouvelle ère pour Alan en Belgique. La participation de Belfius nous permettra d'accélérer notre développement et d'élargir notre capacité à offrir des produits et services de santé de pointe, adaptés et accessibles à un très large public. Nous tenons à remercier Marc Raisière, son CEO, ainsi que toutes les équipes pour leur confiance et leur engagement. Nous sommes convaincus que notre vision partagée "Prenez soin de vos collaborateurs, dynamisez votre entreprise" nous permettra de transformer positivement le système de santé en Belgique. »

Belfius participe à la nouvelle levée de fonds de série F de 173 millions d'euros d'Alan, aux côtés d'investisseurs existants (OTPP, Temasek, Coatue, Lakestar) et de plusieurs entrepreneurs français et internationaux de premier plan.
Via cet investissement, Belfius devient actionnaire du pionnier européen de la santé, allié à la puissance de l'intelligence artificielle. Cette levée de fonds porte la valorisation d'Alan à 4 milliards d'euros.

Grâce à l'utilisation d'outils avancés d'intelligence artificielle, Belfius vise à offrir aux entreprises belges et aux clients institutionnels une offre et un service d'assurance santé qui font réellement la différence, permettant à chaque employé de se sentir non seulement soutenu, mais également pleinement valorisé par son employeur.

Cela comprend :
• la possibilité de discuter avec des médecins, psychologues, coachs sportifs, experts du sommeil, diététiciens, etc., sept jours sur sept, de 9h00 à 21h00, via un chat disponible dans l'application Alan ;
• des téléconsultations avec un médecin ou un psychologue à la convenance de l'employé ;
• pour toute question, une aide d'un membre de l'équipe Alan en moins de trois minutes ;
• des plans de prévention personnalisés ;
• des frais médicaux remboursés sous 72 heures : une simple photo du certificat de soins suffit, et l'IA fait le reste. Grâce à cette avancée technologique, Alan peut traiter les tâches administratives de manière plus précise et plus efficace, aboutissant à des remboursements plus rapides ;
• pour les entreprises de plus de 50 employés, des outils de reporting et des enquêtes anonymes pour mesurer le niveau de bien-être des équipes et, si nécessaire, le renforcer avec des recommandations d'experts en santé et psychologues du travail

L'accord de collaboration entre Belfius Assurances et Alan est une étape clé dans le développement des activités de Belfius dans le domaine de l'assurance santé, tout en contribuant à sa volonté de donner du sens et d'inspirer l'ensemble de la société belge. De son côté, Alan prévoit de renforcer son équipe locale avec plus de 25 recrutements stratégiques en Belgique dans les mois à venir.

Toujours à la recherche de solutions inspirantes pour mieux répondre aux besoins de ses clients, Belfius est fermement convaincu que l'intelligence artificielle repoussera les limites de l'expérience client avec des services toujours plus performants, rapides et personnalisés.

Cette conviction a conduit Belfius à créer le nouveau Belfius AI Lab, une équipe de plus de 50 talents belges, tous spécialistes en IA, avec une mission claire : utiliser l'intelligence artificielle pour simplifier encore davantage la vie de ses clients. Initialement, ces efforts se concentrent sur les solutions bancaires, mais avec l'ambition d'évoluer vers des solutions spécifiques liées à leurs activités dans une deuxième phase.

C'est également pour cette raison que Belfius a décidé en juin dernier d'investir dans la start-up française Mistral AI, dont les modèles d'IA générative sont déjà considérés parmi les meilleurs au monde.
À travers cet investissement stratégique, Belfius entend pleinement soutenir la croissance et le développement de ce fleuron européen dans la course à l'IA.

Grâce à La Plateforme et aux nouveaux modèles de Mistral AI, Belfius développe un assistant numérique de dernière génération pour l'application Belfius Mobile afin d'offrir à ses clients le meilleur service en langage naturel. Avec cet assistant innovant, qui sera disponible en 2025, Belfius pourra mieux répondre aux questions de ses clients et passer de la simple gestion des transactions à de véritables conversations interactives.
Surtout, Belfius vise à améliorer encore son accessibilité numérique et à faciliter l'utilisation autonome de ses services bancaires et d'assurances pour plus de deux millions d'utilisateurs actifs de Belfius Mobile.

Ces deux collaborations stratégiques avec des pionniers du numérique - Alan et Mistral AI - démontrent l'engagement de Belfius à être à la pointe de l'exploitation du potentiel immense de l'intelligence artificielle au profit de ses clients.

« Notre nouveau partenariat avec Belfius, qui partage notre vision de rendre l'IA accessible à tous, jouera un rôle clé en tant que bêta-testeur de La Plateforme et de nos nouveaux modèles. Leur projet d'assistant numérique n'est que le début de notre collaboration. Ensemble, nous sommes déterminés à repousser les limites de ce que l'IA peut accomplir dans le secteur financier. »

« L'IA n'est plus seulement un mot à la mode ; c'est une véritable force de transformation qui façonne les industries et améliore l'excellence opérationnelle, nous permettant de nous concentrer sur ce qui compte vraiment : les gens. Chez Belfius, nous avons confiance dans le talent européen en matière d'IA et dans le potentiel révolutionnaire de cette technologie pour la banque, l'assurance, ainsi que pour la société dans son ensemble.
Suite à notre investissement en juin dernier dans Mistral AI, avec qui nous collaborons pour développer un tout nouvel assistant numérique, je suis ravi d'annoncer ce partenariat stratégique avec Alan, un pionnier dans le secteur de la santé en Europe. Ensemble - avec Jean-Charles Samuelian et l'équipe Alan, nous inaugurons une nouvelle ère de bien-être des employés et de succès pour les entreprises. En combinant leur technologie de pointe avec notre engagement envers l'innovation, nous investissons dans le bonheur, la productivité et la croissance de notre atout le plus précieux : les gens. C'est ça, pour nous, être porteurs de sens et d'inspiration pour la société belge - ensemble. »

Fondé en 2016 et premier nouveau fournisseur d'assurance santé accrédité depuis 1986, Alan est un assureur français avec des activités de distribution d'assurance, notamment en Belgique. Alan est rapidement devenu un partenaire clé en matière de santé, offrant assurance, prévention et soutien au quotidien. Proposant un service unique axé sur la prévention et le bien-être physique et mental, Alan utilise la technologie pour simplifier l'accès aux soins, atteignant un niveau exceptionnel de satisfaction client (NPS de 70), grâce notamment à un temps de réponse moyen de deux minutes et à 80 % des remboursements traités en moins d'une heure. Avec 600 collaborateurs, Alan opère en France, en Espagne et en Belgique, servant plus de 650 000 membres et 23 000 entreprises. En plus de son offre d'assurance, Alan propose des services innovants tels que des plans de prévention personnalisés, une clinique virtuelle accessible sept jours sur sept, un centre optique en ligne et de nombreuses innovations en cours. Valorisé à 4 milliards d'euros, Alan connaît une forte croissance de ses revenus récurrents annuels (450 millions d'euros d'ici 2024).
ALAN

Belfius Banque et Assurances est un acteur majeur du secteur financier en Belgique, fort de 160 ans d'expérience dans le secteur public et 60 ans dans le segment des clients privés.
Belfius est une banque-assureur solide, détenue par l'État fédéral belge, avec plus de 10 000 collaborateurs dédiés à la satisfaction client. Avec plus de 450 agences à travers la Belgique, Belfius est profondément ancrée dans l'économie et la société belges.
En 2023, Belfius a réalisé un résultat net de 1,115 milliard d'euros.
Belfius est un partenaire de confiance pour un tiers de la population belge, soit 3,8 millions de particuliers, travailleurs indépendants et PME, et elle occupe une position de leader sur le marché des entreprises et des affaires.
Belfius est également le leader dans les secteurs public et non lucratif, tout en étant une marque majeure en assurance Vie et Non-Vie, ainsi qu'une banque de référence pour la gestion privée et la gestion de patrimoine.
BELFIUS

Mistral AI est une entreprise internationale basée à Paris, spécialisée dans l'intelligence artificielle générative. Elle a été cofondée à la mi-2023 par Timothée Lacroix, Guillaume Lample et Arthur Mensch. L'entreprise développe de nouveaux modèles d'intelligence artificielle générative pour les entreprises, alliant excellence scientifique, approche ouverte et vision responsable de la technologie.
Mistral AI