L’amélioration continue serait-elle réservée au monde de la production et des usines ? Certes non ! D’ailleurs le Lean office se focalise sur les processus support, autrement dit les départements IT, RH, Achats, Finance, etc., comprenant que l’application des principes du modèle Toyota aux processus administratifs n’est pas directe.

Plusieurs raisons expliquent cela :
- la présence de systèmes d’information qui « virtualisent » les actions,
- le découpage organisationnel (on parle souvent de silos) qui fait disparaître le client dans les méandres des structures internes et rend d’autant plus difficile l’évaluation de sa satisfaction,
- l’absence ou quasi-absence de culture de la performance du groupe,
- le manque d’implication du management dans le travail des équipes, lié en partie à la difficulté de visualiser le flux de travail,
- le manque d’exemples de réussite de l’application de ces techniques aux processus de support,
- la difficulté d’identifier des gains dans ces fonctions, autres que des ETP,
- la multitude des méthodologies d’amélioration de la performance, dont on rebat les oreilles de nos managers depuis des années, qui n’encourage pas à se lancer.

Alors pourquoi ne pas tenter de goûter à cette philosophie de manière ludique et sans risque ?

C’est tout le défi de cette journée de formation/action, autour d’un jeu sérieux, organisé en tours, à l’issue desquels le groupe devra tenter de résoudre ses problèmes. Pour compléter ce moment d’apprentissage ludique, des étapes de formation plus classique sur les concepts, la présentation des outils et leur mise en application sont proposées en alternance avec le jeu.

Fort de son expérience projet de 6 années et de 7 sessions de jeu déjà organisées, MÖBIUS a créé et amélioré en continu ce jeu qui utilise le processus Achats (de la demande au paiement) comme prétexte à la compréhension du Lean office. Véritables acteurs du changement, les douze participants (au maximum) auront à améliorer leur sort tout au long du jeu, guidé par les animateurs MÖBIUS.

Date : Le jeudi 21 octobre 2010, journée de Formation / Action MÖBIUS : Lean Office

Lieu : Paris 8ème

Horaires indicatifs : 9h – 13h / 14h – 18h

Coût : 490 euros HT
Nombre de participants : 12

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