Etude | Banques en ligne vs banques traditionnelles : quelles préférences pour les Français en 2025 ?

À l’heure où la digitalisation des services financiers s’accélère, une étude menée par SumUp met en lumière les nouvelles habitudes bancaires des Français. Résultat : 34 % des Français ont déjà adopté une banque 100 % en ligne, un chiffre en hausse constante, notamment chez les jeunes générations.

Banques 100 % en ligne : un modèle de plus en plus adopté par les Français

L’usage bancaire en ligne séduit de plus en plus

Selon le sondage réalisé par SumUp, 34 % des répondants ont déjà franchi le cap d’une banque exclusivement digitale, et 10 % déclarent avoir entièrement abandonné les banques traditionnelles. À l’opposé, 14 % restent hésitants.

Les écarts générationnels sont nets : 46 % des 18-24 ans et 52 % des 25-34 ans utilisent déjà une banque 100 % digitale. À l’inverse, seuls 22 % des plus de 55 ans en ont fait autant, et 44 % d’entre eux affirment qu’ils ne passeront jamais au tout numérique.

La fréquentation des agences bancaires en recul

L’étude révèle également une baisse significative des visites en agence : 67 % des Français ne s’y sont pas rendus depuis plus de six mois, et 15 % gèrent aujourd’hui l’intégralité de leurs démarches bancaires en ligne. À noter que 7 % des répondants n’ont jamais mis les pieds dans une agence.

Cette tendance s’accompagne d’une réduction du maillage bancaire sur le territoire : près d’un tiers des répondants ont constaté des fermetures d’agences locales, sans pour autant exprimer d’inquiétude : 19 % estiment que les services en ligne sont suffisants.

L’Île-de-France, région pilote de la transition bancaire digitale

En 2025, 42 % des Franciliens ont déjà adopté une banque digitale, un taux largement supérieur à d’autres métropoles comme Reims (23 %) ou Nantes (26 %). L’Île-de-France affiche également un faible taux de réticence (18 %) vis-à-vis de ces nouveaux services, illustrant une adoption rapide dans les grandes zones urbaines.

Une opportunité stratégique pour les TPE et PME

La généralisation des banques digitales représente un levier de croissance important pour les TPE/PME françaises. Avec un compte professionnel en ligne, les entrepreneurs accèdent à une gestion financière mobile, automatisée et simplifiée. Parmi les principaux bénéfices identifiés :

Suivi en temps réel des flux financiers et catégorisation automatique des dépenses ;
Consultation à distance depuis tout support (mobile, tablette, ordinateur) ;
Outils intégrés pour les pros : édition de factures, suivi comptable, solutions de paiement intégrées comme Tap To Pay via l’application SumUp, sans frais mensuels.

Nicolas Vrillaud, Responsable Marketing – Banque, SumUp

« Chez SumUp, nous avons à cœur de créer un monde où chacun peut entreprendre. La banque est un élément incontournable de la création d’entreprise, mais reste trop souvent perçue comme un frein par les petites entreprises. Cette étude vise à mieux comprendre l’évolution des usages bancaires en France et l’adoption des services digitaux afin que SumUp puisse continuer à développer son offre bancaire pour convaincre le plus grand nombre de franchir le cap. »

À propos de SumUp :

SumUp est une fintech internationale de premier plan dont l’objectif est d’uniformiser les règles du jeu pour les petites entreprises. Fondée en 2012, SumUp est le partenaire financier de plus de 4 millions de petits commerçants sur 36 marchés dans le monde. SumUp accompagne les commerçants, indépendants et micro-entreprises à démarrer, gérer et développer leur entreprise.

Grâce à sa SuperApp, SumUp peut fournir aux commerçants un compte et une carte d’entreprise gratuits, une boutique en ligne et une solution de facturation – ainsi que l’acceptation des paiements en personne et à distance intégrée de manière transparente avec les terminaux de cartes et les caisses enregistreuses des points de vente de SumUp. SumUp s’engage à tirer parti de son succès pour rendre le monde meilleur, en s’engageant à reverser 1 % de son chiffre d’affaires à des causes environnementales et en soutenant des projets éducatifs et entrepreneuriaux dans le monde entier. En 2023, SumUp a été reconnu comme l’un des meilleurs employeurs mondiaux pour l’inclusion par le Stonewall Workplace Equality Index.

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