Zuora déploie sa solution de recouvrement assistée par IA en Europe

Zuora, éditeur de logiciels de monétisation basé dans la Silicon Valley, annonce la disponibilité en Europe de Zuora Collections, sa solution de recouvrement automatisée assistée par intelligence artificielle. Le déploiement s’appuie sur un nouveau data center implanté en Allemagne, destiné à répondre aux exigences européennes en matière de protection des données et de résidence des données, un prérequis réglementaire croissant pour les entreprises opérant sous le RGPD.

 

 

Pourquoi le recouvrement est un enjeu financier sous-estimé dans les modèles par abonnement

Pour les entreprises fonctionnant sur des modèles de revenus récurrents, abonnements, usage à la demande ou modèles hybrides, le recouvrement présente des spécificités distinctes du modèle transactionnel classique. Un paiement en retard ou un impayé n’est pas seulement une perte sèche : il signale un risque de résiliation, perturbe les prévisions de trésorerie et peut déclencher des interactions mal calibrées qui dégradent la relation client à un moment critique.

C’est précisément ce problème que Zuora Collections entend adresser : plutôt que de traiter le recouvrement comme un processus isolé déclenché en cas d’incident, la solution l’intègre dans l’ensemble du cycle de vie client, en croisant les données de facturation, de revenus et de comportement de paiement pour permettre aux équipes financières d’anticiper les difficultés avant qu’elles ne se matérialisent.

Ce que fait concrètement la solution

Zuora Collections repose sur plusieurs fonctionnalités alimentées par l’IA : segmentation et priorisation des comptes selon un score de risque calculé à partir de l’historique de paiement et des signaux d’engagement, prévision des encaissements attendus pour améliorer la visibilité de trésorerie en fin de mois, et automatisation des relances adaptées au profil de risque et au contexte de facturation de chaque client.

La solution inclut un tableau de bord centralisé des comptes en retard, des intégrations avec les outils CRM et de communication, et un système de gestion des tâches pour coordonner les actions entre équipes financières et commerciales.

Sandy King, Director of Operational Accounting chez ZOLL Data Systems, client de la solution

« Nous n’attendons plus de recevoir les informations au fur et à mesure. Nous pouvons anticiper les liquidités en cours de route et agir sur les retards avant qu’ils ne deviennent des problèmes. »

Paulo Baptista, SVP et General Manager EMEA chez Zuora

« Nous restons déterminés à aider les entreprises européennes à se développer et à innover. La disponibilité de Zuora Collections contribue à transformer plus rapidement les factures en liquidités – Zuora Collections se chargeant des relances, à la place de votre équipe. La façon dont vous collectez les paiements a un impact direct sur les relations clients et le flux de trésorerie. Grâce à une infrastructure locale, nous permettons aux entreprises de toute la région d’accélérer le recouvrement tout en offrant une expérience client fiable. »

Nikki Wong, Vice-Présidente Gestion produits chez Zuora

« Les entreprises ne peuvent pas se permettre d’ignorer l’avantage stratégique que représente la trésorerie dans l’environnement économique actuel. Chaque interaction, y compris le recouvrement, impacte l’expérience client et la valeur à long terme de la relation. Zuora aide les équipes financières et comptables à opérer ce changement, en transformant le processus order-to-cash pour faire du recouvrement un véritable levier centré sur le client. »

 

À propos de Zuora, Inc.

Zuora propose une plateforme de monétisation qui permet aux entreprises de concevoir, gérer et développer leurs modèles commerciaux grâce à une combinaison flexible de modèles basés sur l’usage, les abonnements et les solutions hybrides. La plateforme couvre l’ensemble du processus de monétisation : tarification, configuration des offres, facturation, paiements et comptabilisation des revenus. Plus de 1 000 clients à travers le monde — parmi lesquels BMC Software, Box, Caterpillar, General Motors, The New York Times, Schneider Electric et Zoom — s’appuient sur la technologie de Zuora pour transformer leurs revenus récurrents en croissance durable. Basée dans la Silicon Valley, Zuora dispose de bureaux en Amérique, en EMEA et dans la région APAC.

Zuora.com

 

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