TEMENOS T24 : la Tunisian Foreign Bank se dote d’un système d’information à la hauteur de ses ambitions européennes

TF Bank est une institution bancaire ayant pour vocation de devenir un puissant levier au service des tunisiens résidents à l’étranger, des particuliers aux professionnels, et des investisseurs européens. Ce choix technologique s’inscrit dans une stratégie d’étendre son offre de services et son réseau d’agences bancaires dans les principales capitales européennes. Cette première signature, intervenant 3 mois après l’intégration réussie de Viveo dans le groupe Temenos, a été réalisée conjointement par les équipes de Temenos et de Viveo, et démontre la complémentarité de T24 et des modules V.bank et leur richesse fonctionnelle.

Jean-Michel Hilsenkopf, Directeur Régional de Temenos, nous confie « Nous sommes très heureux de compter parmi nos clients un établissement de l’importance de TF Bank et de pouvoir l’accompagner dans ses nouvelles ambitions européennes. De surcroît, cette signature représente la 1ère concrétisation de l’union de Temenos et Viveo après tout juste 3 mois de vie commune. Ce succès a été rendu possible par une réelle complémentarité des équipes et des produits. La puissance de notre solution T24 associée aux modules V.bank et à l’expertise des collaborateurs Viveo nous permettent d’avoir de grandes ambitions sur le marché francophone. »

La genèse du projet – Fin 2009, TF Bank, quelques mois avant sa nouvelle impulsion (changement de dénomination, augmentation de capital…) voulait, en effet, se doter d’un système d’information en cohérence avec ses nouvelles ambitions européennes. A ce titre, cet établissement bancaire souhaitait remplacer sa solution logicielle spécifique par un progiciel intégré bancaire. Déjà équipé des modules V.bank réglementaire, Surfi, Bâle II, TF Bank consulte tout naturellement l’éditeur Viveo. L’entrée de ce dernier en décembre 2009 dans le groupe Temenos offre la possibilité à TF Bank de découvrir la richesse fonctionnelle de la solution T24, ses complémentarités et ses possibilités d’interfaçage avec les modules V.bank déployés. Monsieur Habib El Montasser SFAR, Président de TF Bank, réaffirme « Nous souhaitions disposer d’une solution logicielle qui accompagne durablement le développement de notre banque en France et en Tunisie en couvrant nos trois enjeux clés : fluidifier les traitements de nos opérations quotidiennes, gage d’une meilleure qualité de services délivrés à nos clients, gagner en flexibilité et assurer une continuité de l’existant en capitalisant sur les modules déjà installés. »

Les raisons du choix – TF Bank sélectionne T24 comme noyau de son système d’information, interfacé avec les modules V.bank existants. Monsieur Habib El Montasser SFAR, ajoute : « Fort de notre historique positif avec Viveo et de nos contacts fructueux avec Temenos, il nous est apparu primordial de capitaliser sur des partenaires qui appréhendent nos spécificités, nos contraintes et notre périmètre d’intervention.

De plus, la richesse fonctionnelle de T24 et l’approche « banque modèle » de Temenos, déjà plébiscité par des banques tunisiennes, ont largement conforté notre choix. Ainsi, la capitalisation de nos investissements effectués sur les modules V.bank, la proposition technique et financière adaptée à notre structure, la qualité des équipes ont été des critères déterminants de notre sélection. »

Les grandes étapes du projet – Selon les termes du contrat, le projet a débuté le 12 avril 2010, pour une mise en production sur le périmètre principal fin 2010. Il comprendra le déploiement de T24 au sein du siège et des agences en France, de la succursale off-shore de Tunis et dans toutes les nouvelles agences européennes en Allemagne et en Italie. Ce projet englobera également les prestations d’interfaçage avec les modules V.bank existants et le déploiement du module V.bank online pour créer de nouveaux portails pour la clientèle particuliers et corporate en France, en Tunisie et en Europe.

Les bénéfices attendus – Monsieur Habib El Montasser SFAR, Président de TF Bank, conclut : « Nous pensons que la solution T24 apportera à notre banque une plus grande flexibilité et une meilleure capacité d’adaptation aux attentes de notre clientèle diversifiée, retail, institutionnelle ou corporate. En plus d’exploiter de nouveaux gisements de productivité, cette solution nous permettra de recentrer nos agences sur la distribution de produits & services bancaires et sur le conseil aux clients. Enfin, la solution T24 devrait nous offrir des capacités supérieures en termes de segmentation de notre clientèle et de personnalisation de nos services, en Europe et en Tunisie. »

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