Techtronic Industries France passe à la dématérialisation des factures clients avec Esker

« L’envoi de nos factures s’était réellement dégradé et impactait nos relations clients et partenaires. L’optimisation de notre processus de facturation était donc un enjeu crucial. Ayant déjà travaillé avec Esker, nous les avons sollicités, tout naturellement convaincus de la qualité et la fiabilité de leurs services. Esker nous a apporté une réelle expertise métier mais aussi d’autres solutions pointues telles que la dématérialisation fiscale, le regroupement de factures ou encore l’impression directement en Belgique pour les factures à destination de ce pays » témoigne Jean-Christophe Bavcevic, Chef de projet au sein de la Direction Informatique.

TTI France utilise aujourd’hui les solutions Esker pour gérer l’envoi des factures auprès de ses clients, centres de réparation, et filiales du groupe, soit plus de 180 000 documents par an :
– Automatisation et externalisation de l’envoi de plus de 170 000 factures par an par courrier,
– Dématérialisation de l’envoi des 10 000 factures intragroupe par an,
– Dématérialisation de l’envoi de 4 200 factures par an aux centres de réparation.

Cette solution globale de gestion des factures en mode SaaS offre aujourd’hui à TTI France de nombreux bénéfices parmi lesquels :
– Une réduction des délais d’envoi des factures et donc des délais de paiement client grâce à l’envoi journalier des factures,
– Des gains de temps significatifs pour les filiales et centres de réparation qui sont autonomes dans le suivi de leurs factures sur le portail,
– Une traçabilité au quotidien et à tout moment,
– Une amélioration de la relation client, partenaire et filiale grâce à un processus de facturation fiable, réactif et transparent.

« Auparavant nous n’avions aucun suivi sur l’envoi de nos factures à partir du moment où elles quittaient notre ERP. Nous passions des heures à rechercher les factures perdues et à renvoyer des duplicatas. Aujourd’hui, nous sommes sûrs que nos clients reçoivent nos factures : nous n’y pensons même plus et savons à tout moment où les factures se trouvent. Nous avons également des retours très positifs de nos filiales et de nos centres de réparation qui sont ravis de bénéficier d’un système fiable et réactif » conclut Jean-Christophe Bavcevic.

TTI envisage aujourd’hui d’étendre son utilisation des solutions Esker à la dématérialisation d’autres flux stratégiques tels que les factures fournisseurs et les commandes clients.

La solution Esker : dématérialisation des factures, du papier à l’électronique en toute simplicité
100 % Cloud Computing, la solution de dématérialisation des factures d’Esker s’intègre directement aux applications de facturation et permet aux entreprises d’automatiser la diffusion et l’archivage de leurs factures sortantes aux formats papier et électronique. La solution Esker prend en charge l’intégralité de la logistique courrier (impression, mise sous pli, affranchissement et remise en poste des factures). Quant aux factures électroniques, elles sont automatiquement signées avec les certificats appropriés et horodatées, avant d’être archivées et envoyées aux destinataires par e-mail.

Esker
www.esker.fr