Ram Tool sollicite IDS Scheer pour la fourniture de services SAP de correction, d’optimisation et de cycle de vie complet

Grâce aux services de mise en œuvre, de correction et d’optimisation SAP d’IDS Scheer, Ram Tool a pu rationaliser ses processus métier fondamentaux avec SAP pour réduire ses cycles de commande, améliorer ses processus de vente et de livraison ainsi que la précision de son stock, clore plus vite ses livres comptables et déployer une solution de gestion des données maître. Moins de six mois ont suffi pour boucler le projet de correction et d’optimisation SAP.

Afin d’optimiser le support du cycle de vie SAP complet après la mise en service mais aussi pour les mises à niveau, les nouveaux déploiements, la formation et la résolution des problèmes, Ram Tool a également fait appel aux services postérieurs à la mise en service de l’équipe IDS Scheer Managed Services qui comprennent un support applicatif, technique et SAP distant de base. En tant que partenaire de support stratégique de Ram Tool, cette équipe propose une méthodologie de support structurée et une réduction des coûts d’assistance informatique. Sa méthode : la mise en commun optimale des heures de support mensuelles et des communications externalisées.

Créée il y a 42 ans, la société Ram Tool est l’un des principaux distributeurs de matériaux de construction des États-Unis. Elle compte 16 centres de distribution-entrepôts dans sept États et propose une large gamme de produits de coffrage et de cure pour béton, d’outils électriques, d’outils à main, de fournitures de sécurité, de coulis de ciment, de pièces de fixation, de blocs d’ancrage, etc. La société, qui avait atteint les limites de capacité de ses systèmes existants, a décidé de mettre en œuvre une solution SAP.

« Ram Tool considère le centre de support IDS Scheer comme un prolongement de son service informatique. Avec l’équipe dédiée d’experts fonctionnels chevronnés mise à notre disposition, nous sommes assurés d’entendre une voix familière au téléphone et nous savons que notre interlocuteur connaît nos difficultés passées et notre configuration. Cette continuité du service orienté client nous permet, de manière générale, de résoudre les problèmes plus vite et d’exploiter de façon optimale notre quota mensuel d’heures de support », explique Heath Layfield, IT Director, Ram Tool & Supply.

« Nous sommes fiers des relations durables que nous établissons avec nos clients », commente Lutz Lambrecht, SVP des services d’IDS Scheer aux États-Unis. « Notre engagement auprès de Ram Tool repose sur la confiance. En créant de la valeur à chaque phase du déploiement SAP, nous nous investissons pour pérenniser le succès de Ram Tool à mesure que ses activités évoluent. »

IDS Scheer aide actuellement Ram Tool à mettre en œuvre la phase suivante de son initiative SAP, avec notamment l’élaboration d’une feuille de route pour améliorer ses fonctionnalités SAP.

À propos de Ram Tool & Supply
Fondée en 1967, la société Ram Tool & Supply est l’un des principaux distributeurs de matériaux de construction des États-Unis. Elle est présente dans sept États avec seize centres de distribution-entrepôts. Ram Tool propose une large gamme de produits de coffrage et de cure pour béton, d’outils électriques, d’outils à main, de fournitures de sécurité, de coulis de ciment, de pièces de fixation et de blocs d’ancrage. La société commercialise également une gamme complète de produits divers : pelles, pioches, échelles, mètres ruban, lames de scie, forets, tarauds et des produits abrasifs.
www.ram-tool.com

À propos d’IDS Scheer
IDS Scheer fait partie du groupe Software AG. Ce fournisseur de premier plan de logiciels, solutions et services de gestion des processus métier (BPM) s’adresse aux entreprises et aux administrations du monde entier. Avec sa plate-forme ARIS destinée à garantir l’excellence des processus, la société propose un portefeuille de solutions complètes et intégrées pour l’élaboration stratégique, la conception, la mise en œuvre et le contrôle des processus. Elle permet ainsi à ses clients d’améliorer en permanence leur performance globale. Grâce à l’approche AVE (ARIS Value Engineering), les consultants d’IDS Scheer créent des passerelles entre la stratégie de l’entreprise, ses processus, les solutions informatiques et le contrôle des processus.

À propos de Software AG
Software AG est le numéro un mondial en matière d’excellence des processus métier. Cette société à la pointe de l’innovation depuis 40 ans est à l’origine d’Adabas, la première base de données transactionnelle hautes performances, ARIS, la première plate-forme d’analyse des processus métier et webMethods, la première plate-forme de serveur B2B et d’intégration SOA.
Software AG est la seule société au monde proposant des solutions complètes de gestion des processus métier (BPM) qui sont également les plus simples d’emploi et affichent le coût total de possession le plus faible du marché. Leaders du secteur, les marques ARIS, webMethods, Adabas, Natural et IDS Scheer Consulting constituent un portefeuille unique pour l’élaboration d’une stratégie pour les processus, puis la conception, l’intégration et le contrôle de ces processus ; l’intégration et la gestion des données basées sur l’architecture SOA ; la mise en œuvre de SAP pilotée par processus ; et enfin les activités de service et de conseil liées aux processus stratégiques.
Software AG a réalisé un chiffre d’affaires de 847 millions d’euros en 2009 (IFRS, non vérifié) et compte plus de 6 000 collaborateurs au service de 10 000 clients du secteur public comme du privé dans 70 pays. Grâce aux solutions logicielles et de services très complètes de Software AG, les entreprises obtiennent plus vite les résultats souhaités. Son siège se situe en Allemagne et elle est cotée à la Bourse de Francfort (TecDAX, ISIN DE 0003304002 / SOW).
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