Pegasystems s’impose plus que jamais en leader du BPM avec sa nouvelle version de SmartBPM
26/04/2010
« Les acteurs de l’économie mondiale ont besoin de solutions qui produisent des résultats spectaculaires, offrent rapidement un avantage sur la concurrence et deviennent une plate-forme de transformation de toute l’entreprise. Notre technologie avancée Build for Change propose les outils requis pour assurer cette transformation et ces avantages substantiels, comblant ainsi le fossé entre les objectifs métier stratégiques et les systèmes opérationnels. SmartBPM 6 représente une avancée majeure en matière de BPM qui, nous en sommes convaincus, aidera à redéfinir les possibilités offertes par la technologie » commente Alan Trefler, CEO et Chairman de Pegasystems.
Parmi les nombreuses innovations de SmartBPM 6 figurent des fonctionnalités de collaboration avancées, ainsi qu’une vitesse et une facilité d’utilisation renforcées grâce à son interface Web. La cartographie des processus est également plus rapide, tandis que les vues par rôle optimisent la navigation. SmartBPM 6 permet aux utilisateurs de saisir directement leurs objectifs et d’exécuter des changements dans un environnement unifié, sans transferts coûteux au travers d’outils cloisonnés. Les programmations et modifications logicielles manuelles sont supprimées, accélérant ainsi la mise à disposition de la solution et réduisant les coûts.
Fonctionnalités et avantages de SmartBPM 6
Solution puissante et robuste, cette nouvelle version intègre de nombreuses innovations et améliorations qui font figure de références sur le marché du BPM. Parmi celles-ci :
– Outils collaboratifs : la nouvelle version repose sur une gestion événementielle multicanale qui assure nativement la prise en charge de la messagerie électronique et instantanée, des flux RSS et des événements métiers. Chaque interaction, question et exception fait ainsi partie intégrante du processus. L’architecture SmartBPM intègre désormais nativement un flux d’information collaborative afin de faciliter la communication entre maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’oeuvre. Elle permet ainsi de collaborer dans un environnement unique de la conception à l’exécution du projet. Les feedbacks permettent aux utilisateurs finaux d’ajouter en temps réel des commentaires et suggestions sur les écrans manipulés au quotidien. Ils peuvent ainsi participer de façon active à l’amélioration continue.
– Traitement par lot : cette fonctionnalité permet aux intervenants de traiter rapidement les actions sur un ou plusieurs cas à partir d’un seul et même écran.
– Cartographie des processus : les responsables fonctionnels, analystes et autres acteurs peuvent ainsi cartographier les processus lors de la conception, des modifications itératives et de la création de processus ad hoc, puis de les exécuter immédiatement.
– Navigation simplifiée : L’interface utilisateur propose une navigation simplifiée et plus intuitive. Combinée aux autres améliorations ergonomiques, elle réduit le temps d’apprentissage et accélère l’adoption par les utilisateurs finaux.
– Prise en charge simplifiée des processus non structurés : elle permet d’intégrer plus rapidement de nouveaux acteurs et/ou étapes afin de faciliter la résolution d’un cas, tout en consolidant un historique des différentes actions, documents ou niveaux de service.
– Frameworks métier : les entreprises disposent d’une bibliothèque de plus en plus étoffée d’accélérateurs de solution métier pour mettre en oeuvre plus rapidement les projets.
« SmartBPM 6 intègre un large éventail de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités qui continuent de faire de notre solution l’offre de BPM la plus performante en termes de fonctionnalités, facilité d’utilisation et d’expérience client. Cette nouvelle version a également été entièrement repensée pour générer tous les aspects dont le système disposait déjà. Il en résulte des gains de performance pour les entreprises et les informaticiens qui l’utilisent. Cela nous a également permis d’accélérer notre propre cycle d’innovation, dans la mesure où tous ses aspects fondamentaux sont désormais fractionnés en composants. L’ajout de nouvelles fonctionnalités est désormais plus rapide. Nous sommes les seuls à proposer un système de BPM qui se construit de façon autonome et nous aide à mettre en pratique ce que nous offrons à nos clients » déclare Kerim Akgonul, Vice-président Responsable des produits de Pegasystems
« L’Institut Gartner a défini le positionnement idéal d’une suite BPM : celle-ci doit améliorer les performances de l’entreprise en s’adaptant aux changements rapides, en étant capable notamment de répondre en temps réel aux événements et tout en fournissant aux gestionnaires des outils de contrôle. C’est un objectif difficilement réalisable avec une solution combinant plusieurs produits. Nous sommes convaincus qu’une approche unifiée des fournisseurs est la meilleure stratégie pour parvenir à cet objectif sur le marché des suites de BPM » déclare Janelle Hill, Vice-présidente de la Recherche chez Gartner.
« Nos clients se tournent vers nous pour obtenir des solutions innovantes offrant un retour sur investissement prévisible et tangible. Dans le cadre de notre partenariat avec Pegasystems, nous avons réussi à associer notre expertise à leur force d’innovation pour mettre en oeuvre des projets de transformation d’entreprise. SmartBPM 6 de Pegasystems nous permet d’offrir une technologie BPM de pointe pour accélérer et transformer les projets et processus métier en collaboration avec nos clients, tout en donnant la possibilité aux utilisateurs professionnels d’être directement parties prenantes. Virtusa développe des solutions professionnelles sur SmartBPM 6 qui exploitent les fonctionnalités Web 2.0 et une interface utilisateur sophistiquée » conclut Vinaykumar S. Mummigatti, Vice-président et Responsable mondial de l’entité de BPM de Virtusa.
À propos de Pegasystems
Pegasystems (Nasdaq : PEGA), leader de la gestion des processus métier (BPM, Business Process Management), développe des logiciels qui apportent aux entreprises, aussi sophistiquées soient-elles, la souplesse et les gains de productivité nécessaires pour optimiser leurs résultats. Les clients de Pegasystems utilisent sa suite plébiscitée SmartBPM® pour améliorer leur service clientèle, atteindre de nouveaux marchés et optimiser leur efficacité opérationnelle. La technologie brevetée SmartBPM de Pegasystems facilite la création et la modification d’applications d’entreprise par la saisie directe des objectifs métier et l’élimination de la programmation manuelle. SmartBPM unifie les règles et processus métier dans des applications composites qui tirent parti des systèmes existants, ce qui permet aux gestionnaires et aux informaticiens de bénéficier de sa technologie « Build for Change® », de générer de la valeur rapidement et de devancer leurs concurrents. La suite de Pegasystems est complétée par des frameworks de solutions conformes aux meilleures pratiques, conçus pour les leaders des services financiers et des assurances, les secteurs de la santé, des pouvoirs publics, des sciences de la vie et des communications, les industries, etc. Avec son siège social basé à Cambridge dans le Massachusetts, Pegasystems possède également des bureaux en Amérique du Nord, en Europe et en Asie.
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