OpenText Extended ECM 10 supporte SAP CRM et SAP SRM
06/04/2012
« Tous les secteurs d’activité intègrent des contenus aux processus métier de SAP », affirme Patrick Barnert, Vice -Président en charge des solutions SAP chez OpenText. « la suite Extended ECM a ainsi déjà été adoptée par plus de 200 sites utilisateurs, issus de 25 secteurs différents parmi lesquels l’énergie, les utilities, les sciences de la vie ou le secteur public.
Cette nouvelle version propose désormais le support de SAP CRM et de SAP SRM et d’autres fonctionnalités innovantes, répondant aux besoins évoqués par les utilisateurs améliorant ainsi leur efficacité opérationnelle. »
OpenText Extended ECM 10 rend plus efficace l’interaction des entreprises avec leurs clients en réunissant en un seul lieu les documents tels que les contrats ou les emails et d’y accéder via l’interface de SAP CRM. De même, Extended ECM 10 étend les fonctionnalités de SAP Supplier Relationship Management à la relation avec les fournisseurs et intègre la gestion de contenus aux processus d’approvisionnement de l’entreprise.
« En matière de gestion de contenu, nos clients reviennent fréquemment sur leurs attentes d’intégration avec SAP CRM et avec SAP SRM » indique Tom Roberts, Global Vice Président, Software Solutions Program, chez SAP. « Intégrer ces processus qui supposent la gestion d’un grand nombre de documents revêt pour eux une valeur considérable. Partenaire de qualité depuis plusieurs années, OpenText apporte une réelle valeur ajoutée à nos clients, valeur qui ne cesse de croître grâce aux améliorations régulières de son offre ECM. »
Chaque collaborateur suit les contenus ajoutés récemment par un collègue de l’entreprise et accède directement au contenu le plus récent grâce à l’ajout de la fonctionnalité OpenText Pulse au sein d’ Extended ECM 10. Il lui suffit de se connecter pour connaître le statut des contenus ou les mises à jour effectuées.
Cette solution favorise le partage de connaissance et la transparence sur les contenus ajoutés ou modifiés au cœur même des processus métier des solutions SAP.
Les autres nouvelles fonctionnalités d’Extended ECM 10 concernent :
– l’amélioration des contrôles d’accès aux espaces de travail basés sur les rôles et incluant les autorisations SAP,
– une meilleure intégration avec Microsoft Windows et les applications Office,
– l’accès au contenu via la technologie portail SAP NetWeaver®,
– des fonctionnalités avancées de reconnaissance de caractères OCR pour les documents numérisés (accessibles au format PDF).
Extended ECM 10 aide les entreprises à être en conformité avec les réglementations sur l’enregistrement et l’archivage des données. La nouvelle version a ainsi reçu la certification 5015.2 du Département de la Défense nord-américain pour l’enregistrement des données dans les solutions SAP, en février dernier.
Depuis 2007, Extended ECM est la seule solution de gestion des enregistrements à être certifiée pour les applications SAP.
Approche globale
Les applications SAP, parmi lesquelles SAP ERP, SAP CRM et SAP SRM, exploitent dans leurs processus métier et dans les transactions, des contenus non structurés comme des emails, des présentations, des contrats, des photos, des CV, etc. En utilisant Extended ECM 10 pour mettre en relation les applications et les contenus, les entreprises réalisent la valorisation de leurs contenus et de leurs investissements dans des solutions SAP accélérant ainsi leur retour sur investissement.
« IDC constate que les grandes entreprises ont de plus en plus conscience du besoin d’étendre leurs applications à l’ECM et d’adopter une approche globale pour la gestion de l’information » explique Melissa Webster*, analyste, chez IDC. « Rapprocher efficacement ces deux univers est important pour l’efficacité des processus métier, mais aussi pour la productivité des collaborateurs ainsi que pour la gouvernance, la gestion du risque et la conformité. »
Le partenariat entre OpenText et SAP
OpenText est leader des solutions ECM pour les applications SAP grâce à plus de 20 ans de partenariat et de co-développement avec SAP, et à l’expertise acquise lors des projets menés pour plus de 4000 clients SAP à travers le monde. SAP a pour sa part remporté de nombreux succès en revendant les solutions OpenText pour l’accès aux documents, la gestion des factures et de l’archivage, la gestion des contenus numériques et des dossiers employés.
En novembre 2011, SAP et OpenText ont annoncé deux nouvelles applications pour le portail SAP NetWeaver : SAP Portal Content Management application by OpenText et SAP Portal Site Management application by OpenText. En mai 2011, OpenText s’est vu décerner deux Awards lors de la remise des SAP Pinnacle 2011 : Global Software Solution Partner of the Year et Global Enterprise Support Partner of the Year.
* extrait du White Paper « Enterprise Content Management meets Enterprise Business Processes : SAP Extended ECM by OpenText », rédigé par Melissa Webster et commandité par OpenText et SAP.
À propos d’OpenText
Leader mondial du marché des solutions ECM, OpenText aide les organisations à gérer et exploiter pleinement leur contenu. En vingt ans, la société a développé son expertise en prenant en charge 100 millions d’utilisateurs dans 114 pays. En collaboration avec ses clients et partenaires, elle rassemble des « Context Experts™ » de premier plan pour aider les organisations à capturer et préserver leur mémoire institutionnelle, renforcer la valeur de leur marque, automatiser leurs processus, réduire les risques, gérer la conformité et améliorer leur compétitivité.
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