Open Text fait l’acquisition de StreamServe

Open Text Corporation (NASDAQ : OTEX, TSX : OTC), leader mondial des solutions de gestion de contenus d’entreprise (ECM), annonce l’acquisition de StreamServe Inc., acteur majeur dans le domaine des solutions de communications d’entreprise. Cette acquisition ajoute des logiciels complémentaires de gestion de la production de documents et de la communication client à la suite Open Text ECM Suite, tout en enrichissant le partenariat d’Open Text avec SAP et en étendant sa présence sur le marché scandinave. L’opération est évaluée à environ 71 millions de dollars, sous réserve des ajustements habituels de prix d’achat et de retenue de garantie.

StreamServe propose de puissantes solutions de communication qui permettent aux entreprises de traiter et de transmettre des documents personnalisés, quel que soit leur format (papier ou électronique). Cette offre vient compléter les outils d’interaction client d’Open Text ECM Suite en automatisant les processus métier pour les marchés B2B et B2C (services financiers, secteur public, télécommunications, services aux collectivités).

Couvrant le "dernier maillon" de la communication entre une entreprise et ses clients, les solutions de StreamServe excellent dans l’amélioration et le développement des relations commerciales. Grâce aux logiciels de StreamServe, les entreprises peuvent automatiser la création de documents par un assemblage dynamique à base de règles, ainsi que leur présentation à leurs clients, partenaires et fournisseurs, et ce dans de multiples formats, via le canal de leur choix.

Les solutions de StreamServe s’adaptent à tous les processus métier documentaires d’une entreprise. Elles s’intègrent sans difficulté avec les systèmes et applications d’ERP et de gestion de chaîne logistique, notamment celles développées par SAP. Open Text et SAP entretiennent depuis 20 ans un partenariat en vertu duquel SAP revend une gamme étendue de solutions ECM Open Text. À l’instar d’Open Text, StreamServe a noué un partenariat similaire avec SAP, ce qui en fait un complément naturel de la stratégie Open Text-SAP.

« Tant du point de vue technologique qu’en matière de partenariat, StreamServe est parfaitement complémentaire d’Open Text », souligne John Shackleton, CEO d’Open Text. « StreamServe apporte des technologies innovantes à ECM Suite, offrant des solutions qui permettent d’automatiser et de personnaliser les processus de communication client, tout en intégrant ces fonctionnalités avec les principales solutions ECM d’Open Text. »

StreamServe permet également à Open Text d’étendre sa présence en Europe du Nord où la société est fortement implantée, en particulier en Suède, d’où elle est originaire.

Open Text, qui s’appuie sur une longue tradition d’acquisitions réussies de produits et de services, continuera d’assurer le support de la gamme et de la base installée de StreamServe. Open Text se chargera également d’intégrer la technologie de StreamServe à sa solution Open Text ECM Suite.

« En rejoignant Open Text, nous pourrons apporter à nos clients encore plus de valeur ajoutée au travers d’une offre élargie de solutions, avec le soutien d’un acteur d’une envergure nettement supérieure dans le domaine de l’ECM », commente Dennis Ladd, CEO de StreamServe. « Conjointement, nous restons à l’écoute de nos clients et nous nous réjouissons des opportunités et nouvelles solutions que nous serons à même de proposer au sein de l’équipe Open Text. »

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