L’intégralité de la Suite Open Print en production chez Groupe Mutuel (CH)
09/03/2009
« Le Groupe Mutuel a mis en place une plateforme de toute dernière génération dont Open Print fait partie. Cette plateforme permet de répondre aux exigences de nos processus de travail et de gestion » explique Emmanuel Zurowski, Directeur du Projet éditique. « Cette démarche s’inscrit dans le cadre de notre politique de satisfaction du client auquel nous proposons des solutions complètes et personnalisées. »
Le projet étant très vaste et devant répondre à de nombreuses contraintes métier, le choix d’Open Print comme solution pivot de l’infrastructure éditique s’est imposé. En effet les différents modules de la suite logicielle industrielle couvrent l’intégralité du domaine d’expertise éditique et permettent au Groupe Mutuel de disposer d’une chaîne de traitement unique et intégrée au moindre coût.
– Open Print MiddleOffice outil de design collaboratif de documents a permis de passer de 500 à 50 modèles grâce à l’intelligence du logiciel et à la réutilisabilité des ressources documentaires du référentiel centralisé. Il permet au Groupe Mutuel de s’adapter rapidement aux évolutions du marché Suisse mais aussi au changement de la charte graphique de l’entreprise, projet mené en parallèle par le service Communication.
– Open Print Remake gère la reprise et l’enrichissement des documents,
– Open Print Delivery assure la préparation de la production et la diffusion multi canal
– Open Print Producer, assure le contrôle et le suivi de la fabrication des lots, supervise les équipements et le respect des engagements de services. Grâce son système de gestion des alertes, le centre de production du Groupe Mutuel bénéficie d’un suivi très fin de sa production.
– Open Print Projector, visionneuse de documents en ligne, permet le contrôle qualité et la réimpression des documents fautés.
enfin, le projet NOVA prévoyait la mise à disposition des services éditiques pour les sept centres de service et les 30 agences régionales et locales de proximité. Open Print FrontOffice, outil basé sur la technologie Internet et adapté aux utilisateurs finaux, a été déployé. Ce module interactif permet la personnalisation de documents en temps réel au travers de formulaires de saisie. « En fin d’année nous pouvons compter jusqu’à 100 connexions simultanées sur FrontOffice dans le respect des documents et de la charte graphique».
Les bénéfices structurels du Projet
« Comme pour tout projet d’entreprise, la partie éditique de NOVA a permis de faire évoluer les méthodes de travail, cloisonnées par services, en une vision transverse. C’est aussi pour sa dimension collaborative et son architecture ouverte que nous avons retenu Open Print » déclare Emmanuel Zurowski. « Avec cette nouvelle infrastructure éditique, nous avons mis en place des règles métier très riches et nous gérons des flux de données très complexes. ».
Le choix d’Open Print par le Groupe Mutuel confirme le positionnement de leader de Sefas Innovation dans l’industrie de l’assurance
A propos du Groupe Mutuel
Créé en 1993, dans sa forme actuelle, le Groupe Mutuel, Association d’assureurs, atteint aujourd’hui une belle maturité. Ses 15 assureurs maladie membres en font un acteur incontournable du système de santé suisse, pour les individus comme pour les entreprises; il s’est également diversifié dans d’autres secteurs de compétences, la prévoyance professionnelle (LPP) et les assurances Vie en l’occurrence. Cela permet d’offrir aux clients un ensemble complet de prestations dans le domaine des assurances de personnes. Les résultats, toutes sociétés confondues, démontrent le succès de l’entreprise dont les racines premières remontent à 1852.
Plus de 836’000 assurés individuels sont affiliés aux caisses maladie, membres du Groupe Mutuel et 10’500 entreprises, petites, moyennes ou grandes lui font confiance, pour leurs contrats collectifs. Le chiffre d’affaires de l’ensemble des sociétés membres de l’association dépasse les 3,1 milliards de francs suisses dont près de 3 milliards concernent le secteur de la santé. Ce domaine offre une palette complète de prestations, soit l’assurance maladie obligatoire, les assurances complémentaires privées, l’assurance accident, les assurances indemnités journalières et la réassurance.
Aux cotés des activités liées à la santé, le Groupe Mutuel offre ses services dans le domaine de la prévoyance professionnelle, par le biais du Groupe Mutuel de Prévoyance, actif dans toute la Suisse et de la Mutuelle Valaisanne de Prévoyance, adaptée aux entreprises du canton du Valais. S’y ajoutent les activités du Groupe Mutuel Vie GMV SA qui propose toute la gamme des assurances vie.
Ce dynamisme a ainsi permis au Groupe Mutuel de devenir, dans le domaine de l’assurance maladie, le numéro 1 en Suisse romande et le numéro 3 à l’échelle de la Suisse.
Le nombre de collaborateurs est de 1’456.
A propos de Sefas Innovation
Sefas Innovation, éditeur français de solutions logicielles éditiques, est le leader européen du design, de la composition et de la production de documents et de courriers d’entreprise personnalisés multicanaux.
Son siège social et l’équipe de R&D sont basés à Ivry-sur-Seine, France. Avec deux filiales, à Burlington, US et Bristol, UK, Sefas Innovation fournit à ses clients internationaux une infrastructure unique complète et modulaire permettant de répondre à tous leurs besoins en matière de création et de production documentaire, élément clef de la relation clients.
La suite Open Print est fondée sur deux décennies d’expérience dans les domaines de la création et de la composition dynamique des documents, de leur gestion au sein de l’entreprise, du travail collaboratif, de la personnalisation « one-to-one », de l’output management, de l’optimisation postale et du contrôle de la production.
Avec les solutions logicielles Open Print, à la fois innovantes, fiables et pérennes, les entreprises des secteurs banque/assurance, télécommunications, services publics et les administrations disposent d’atouts majeurs pour réduire leurs coûts liés à la gestion de documents et améliorer leurs performances.
Sefas Innovation compte actuellement plus d’une centaine de clients grands comptes dans le monde entier dont la plupart sont des groupes internationaux – Citizen Bank, Hewitt, ADP, Bell South (US) ; Nationwide, RSA, EDS (UK) ; Groupama, AG2R, la Caisse des Dépôts et Consignation, MAIF, France Télécom (France) ; LVM (Allemagne) – ou de grandes administrations : Inland revenue, Department of Works and Pensions (UK), ANPE, DGI, CNAM (France) et l’Etat de Californie (US).
Sefas Innovation a été créée en 1991 et emploie actuellement près de 80 collaborateurs avec un chiffre d’affaires d’environ 9,4 millions d’euros en 2007.