Les banques devancent les États pour gérer l’identité numérique

28% des Français font davantage confiance aux établissements financiers qu’à toute autre institution pour gérer leur identité numérique. Les gouvernements nationaux arrivent deuxièmes à 27%. L’écart est infime — et significatif. Il dit que le succès du déploiement de l’EUDI Wallet dépendra en grande partie de la façon dont les banques se positionnent. Mais 50% seulement des Français font confiance à leur gouvernement pour déployer un EUDI Wallet sécurisé et convivial. 22% sont ouvertement sceptiques. Le capital de confiance est là. Il n’est ni solide ni garanti.

Finyear.com · Fintech · Identité numérique · 8 septembre 2026 · Source : IDnow, «Enquête Consommateurs sur l’EUDI Wallet», juin 2026 · Série 2/6 · Lecture : 5 min

Interrogés sur l’institution à laquelle ils feraient le plus confiance pour gérer leur identité numérique, les Français placent les établissements financiers en tête avec 28% des voix, devant les gouvernements nationaux (27%), les établissements de santé (18%), les institutions européennes (14%), les entreprises technologiques (12%) et les opérateurs de téléphonie mobile (10%). Ce classement reflète plusieurs décennies d’investissement des banques dans une infrastructure sécurisée perçue comme fiable par les consommateurs — une perception construite par l’expérience quotidienne des paiements, du crédit et de la gestion des dépôts. (Source : IDnow, juin 2026.)

L’écart d’un point entre banques et gouvernements nationaux est statistiquement proche de la marge d’erreur de l’enquête (±3,1 points). Il ne dit donc pas que les Français font significativement plus confiance aux banques qu’à leur État — il dit qu’ils leur font une confiance similaire, et que la banque est, dans l’esprit des consommateurs, une institution aussi légitime que les pouvoirs publics pour gérer leur identité numérique. Pour les établissements financiers qui hésitent encore sur leur rôle dans le déploiement de l’EUDI Wallet, cette donnée est une invitation à l’action plutôt qu’à l’attente. (Source : IDnow, juin 2026.)

50% de confiance dans le gouvernement : une fragilité structurelle

La question de la confiance dans la capacité du gouvernement français à déployer un EUDI Wallet sécurisé et convivial révèle une fragilité qui dépasse l’identité numérique. Seuls 50% des répondants expriment une opinion favorable — une majorité, mais une majorité étroite. 29% sont sans opinion. 22% sont ouvertement sceptiques. Ces chiffres ne sont pas une anomalie française : ils reflètent un rapport aux institutions publiques numériques marqué par des décennies de projets informatiques d’État mal exécutés, de délais, de défaillances de sécurité et de promesses non tenues. (Source : IDnow, juin 2026.)

En Allemagne, le taux de confiance dans le gouvernement pour ce déploiement est encore plus faible : 46% contre 50% en France. Le scepticisme vis-à-vis de la surveillance gouvernementale y est aussi plus prononcé : 71% des Allemands redoutent d’être surveillés via le portefeuille, contre 67% des Français. Ces chiffres plaident pour un déploiement européen qui ne peut pas s’appuyer sur un message unique paneuropéen — mais exige des stratégies de communication adaptées à chaque marché. Pour la France, le défi est d’abord une question de notoriété et de pédagogie. Pour l’Allemagne, il est davantage ancré dans la défiance à l’égard de la surveillance. (Source : IDnow, juin 2026.)

Le paradoxe du partage de données : oui à la sécurité, non à la publicité

Les Français adoptent une approche pragmatique du partage de données quand la finalité est clairement définie et bénéfique. 63% jugent acceptable de partager leurs données à des fins de protection contre la fraude et de sécurité. 49% l’acceptent pour éviter des vérifications d’identité répétées. 53% l’acceptent pour accéder plus rapidement aux services. En revanche, le taux d’acceptation s’effondre quand la finalité devient commerciale : seuls 17% acceptent le partage à des fins publicitaires et de marketing, et 60% le refusent explicitement. (Source : IDnow, juin 2026.)

«La confiance se construit par la transparence et la démonstration concrète de la sécurité. Le fait que les banques devancent les gouvernements dans la confiance des consommateurs reflète des décennies d’investissement dans une infrastructure financière fiable et sécurisée. L’écosystème du portefeuille européen d’identité numérique doit s’appuyer sur ces fondations, et non les concurrencer.» — Uwe Stelzig, Directeur général DACH, IDnow. (Source : IDnow, juin 2026.)

Ce paradoxe du partage de données est l’un des signaux les plus utiles de l’enquête pour les responsables marketing et conformité des institutions financières. Il dit que les Français ne refusent pas les données — ils refusent les données mal justifiées. Une institution qui présente clairement pourquoi elle a besoin d’un attribut particulier, ce qu’elle en fera et ce qu’elle n’en fera pas, a une probabilité nettement plus élevée d’obtenir le consentement qu’une institution qui demande un accès large sans justification. La divulgation sélective de l’EUDI Wallet — qui permet de ne partager que l’information strictement nécessaire — est précisément conçue pour répondre à cette logique.

Sources : IDnow, «Enquête Consommateurs sur l’EUDI Wallet», juin 2026 · Sapio Research · idnow.io