Genpact fête ses 10 ans de présence en Europe

Genpact Limited (NYSE: G), un leader mondial de la Gestion de Processus Métiers et Technologiques, souffle la 10ème bougie de sa présence en Europe. Installé en 2002 à Budapest, en Hongrie, le fournisseur a progressivement étendu son réseau européen à 11 sites, notamment en Roumanie, Pologne et République tchèque, ainsi qu’au Maroc et aux Pays-Bas. Il emploie actuellement quelque 3 000 personnes sur le Vieux Continent, qui maîtrisent plus de 20 langues au service d’une cinquantaine de clients internationaux de 11 secteurs d’activité. Les services de gestion des processus métier de Genpact Europe délivrent aux entreprises des résultats tangibles, évalués à plus de 100 millions de dollars US rien que pour 2012.

Ces services couvrent notamment la finance et la comptabilité, les ressources humaines, les achats et la chaîne d’approvisionnement, ainsi que ses services informatiques et ses solutions dédiées aux secteurs de la banque, des services financiers, des assurances, des marchés de capitaux, des sciences de la vie, de la grande consommation, de la vente au détail, de la fabrication et du tertiaire.

L’offre de Genpact Europe est également renforcée par le portefeuille Smart Decision Services pour l’analyse, la restructuration des processus et la gestion des risques, ainsi que la méthodologie Smart Enterprise Processes (SEPSM) d’optimisation de l’efficacité des processus.

Genpact poursuit son expansion en Europe. Le fournisseur a en effet inauguré de nouveaux centres d’exploitation aux Pays-Bas, en Pologne et en République tchèque début 2012. Ses centres européens ont également remporté plusieurs contrats de prestation de services auprès de multinationales telles que Telefónica, le 3ème plus grand opérateur de télécommunications du globe, et Momentive, un leader mondial du secteur des produits chimiques et matériaux de spécialité.

Le succès de Genpact en Europe a d’ailleurs été entériné cette année par plusieurs récompenses, notamment celles de l’European Outsourcing Association (EOA) dans les catégories « Outsourcing Innovation » (Offre d’externalisation innovante) pour la méthodologie Smart Enterprise Processes et « Outsourcing End User of the Year » (Utilisateur de services d’externalisation de l’année). Le fournisseur a également remporté les prix « Best F&A/Procurement Engagement » (Meilleur contrat d’externalisation de services financiers et comptables/d’approvisionnement) de The Outsourcing Center pour son projet avec AstraZeneca et « Excellence in People and Communication » (Excellence du personnel et de la communication) de Shared Services Outsourcing Network (SSON).

« De simple prestataire de services pour GE en Europe occidentale, Genpact est devenu une grande entreprise qui emploie des milliers de talents partout en Europe », se réjouit Ahmed Mazhari, vice-président senior de Genpact Europe en charge des ventes et du marketing. « C’est un héritage unique, dont aucune autre société de notre secteur ne peut se prévaloir. Si nous sommes parvenus à développer ainsi nos activités ces 10 dernières années, c’est grâce à nos collaborateurs, à leur implication de tous les instants, leur esprit avant-gardiste, leur expertise inégalée des processus métier et la passion avec laquelle ils aident nos clients à relever leurs défis. Et nous mettrons tout en oeuvre pour que cela dure encore longtemps. »

« Nous garantissons à tous nos clients européens la même qualité de service, indépendamment de leur situation géographique, de leur langue et du centre auquel ils font appel », ajoute Pascal Henssen, directeur d’exploitation de Genpact Europe. « Une équipe d’experts formés aux méthodes Lean et Six Sigma de restructuration des processus les accompagne dans la mise en place et l’optimisation de leurs centres de services partagés. Cette stratégie unique, associée à notre grande expertise sectorielle, se traduit par des économies et gains d’efficacité substantiels pour nos clients. »

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