Etude | Qonto : les PME européennes croient en l’IA mais peinent à la déployer
14/10/2025
Qonto, plateforme européenne de gestion financière pour les TPE-PME et indépendants, publie une nouvelle étude sur la transformation numérique des petites entreprises en Europe. Réalisée avec Appinio auprès de 1 600 dirigeants en France, Allemagne, Italie et Espagne, l’enquête met en évidence un écart entre la reconnaissance du potentiel de l’intelligence artificielle et sa mise en œuvre concrète.
Une adoption de l’IA freinée par le manque de stratégie
Selon l’étude, 92 % des PME européennes jugent la digitalisation et l’IA essentielles à leur activité. Pourtant, seules 19 % disposent d’une stratégie structurée et des ressources adaptées pour la mettre en œuvre.
Alexandre Prot, cofondateur et CEO de Qonto
« Notre dernière enquête met en lumière une tendance préoccupante : si les dirigeants reconnaissent l’importance de la digitalisation, seules 19 % disposent aujourd’hui d’une véritable stratégie de transformation et des ressources nécessaires. »
En France, le décalage est plus marqué : 77 % des dirigeants reconnaissent l’enjeu du numérique, mais à peine la moitié s’estiment préparés à cette transition.
L’IA déjà utilisée, mais sur des bases encore fragiles
L’étude montre que 46 % des PME européennes utilisent déjà des outils d’IA générative, tels que ChatGPT. En revanche, les fonctions essentielles comme la comptabilité numérique (24 %), la gestion documentaire (29 %) ou l’analyse de données (27 %) restent sous-exploitées.
En France, 47 % des PME déclarent utiliser des outils d’IA, mais la digitalisation des processus reste inférieure à la moyenne européenne, avec seulement 19 % ayant adopté la comptabilité numérique.
Productivité : un potentiel encore sous-exploité
Les entreprises engagées dans la digitalisation constatent des bénéfices immédiats :
- 10 % gagnent plus de 20 heures par semaine grâce à l’automatisation.
- 53 % économisent au moins 10 heures par semaine, soit l’équivalent d’une journée de travail.
En France, 49 % des PME profitent déjà de ces gains, mais le potentiel reste largement à développer.
Sécurité et compétences : principaux freins à l’adoption
Les dirigeants identifient plusieurs freins majeurs :
- La sécurité des données (33 %)
- Le manque de compétences internes (28 %)
- Les contraintes réglementaires (25 %)
En France, la prudence domine : 38 % citent la sécurité comme frein principal et 29 % la conformité réglementaire.
Méthodologie de l’étude
Étude quantitative menée par Appinio pour Qonto, auprès de 1 600 dirigeants de PME (moins de 250 salariés) en France, Allemagne, Italie et Espagne, entre le 14 et le 27 août 2025.
A propos de Qonto
Fondée en 2016 par Alexandre Prot et Steve Anavi, Qonto est aujourd’hui présente sur 8 marchés européens (France, Allemagne, Italie, Espagne, Autriche, Belgique, Pays-Bas, Portugal), et emploie plus de 1 600 personnes. Depuis sa création, Qonto a levé 622 millions d’euros auprès d’investisseurs bien établis. Grâce à son produit innovant, à son service clientèle très réactif 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et à ses prix transparents, Qonto est devenu un leader européen.