Etude | 46% des directeurs financiers considèrent les paiements comme un moteur de croissance et de revenus

Cette étude a été menée en 2022 auprès de 1 500 commerçants (moyennes et grandes entreprises) en France, Allemagne, Royaume-Uni et États-Unis. Parmi les personnes interrogées figurent des directeurs financiers et responsables paiement.

Depuis 2019, davantage de paiements sont faussement refusés. Ces faux positifs entraînent une perte de revenus de 50,7 milliards de dollars (+150% par rapport à 2019). Parmi les facteurs qui expliquent ces opportunités de revenus manquées, on observe que les directeurs financiers et leurs équipes manquent de données et d’outils pour comprendre et contrôler la performance des paiements.

Pourtant, la prise de conscience de l’importance du rôle joué par les paiements est bien réelle, au niveau des directeurs financiers et du comité de direction.

· 46% des directeurs financiers affirment que les paiements sont un moteur potentiel de croissance et de revenus. Seuls 16% le considèrent toujours comme un centre de coûts. 38% n’ont pas d’avis tranché sur la question.

· Si 67% des responsables des paiements indiquent avoir obtenu l’adhésion du comité de direction face à l’importance stratégique des paiements, ils sont 60% à recevoir le soutien et les ressources nécessaires afin d’optimiser la performance des paiements.

Face au ralentissement économique, les poches de rentabilité et les gains de performances sont très recherchés. Dans ce contexte, le paiement à l’avantage d’être un élément tangible qui peut être contrôlé et optimisé grâce à des outils éprouvés.

· 68% des directeurs financiers se disent préoccupés par la nécessité d’améliorer leurs taux d’acceptation des paiements.

· 66% d’entre eux déclarent qu’ils restent attentifs aux réglementations à venir en matière de paiements.

· 61% des cadres dirigeants interrogés affirment que le responsable des paiements est un rôle voué à gagner en présence et en importance dans les prochaines années.