Capgemini : nouvelle version de sa plate-forme technologique BPOpen
24/02/2009
Elle permet aux clients de Capgemini d’exercer un contrôle accru et une gestion optimale des performances de leurs services, que ceux-ci soient ou non externalisés. Ces nouveaux outils, basés sur la suite logicielle BPM (Business Process Management) Teamworks® de Lombardi, sont associés au modèle GPM© 2 de Capgemini ; ils lui permettent ainsi d’accompagner ses clients dans une transition rapide et maîtrisée lors de leurs projets d’infogérance.
L’association de la plate-forme BPOpen™ avec le modèle d’externalisation des processus métiers GPM© de Capgemini permet de réduire le coût mais également le délai moyen de déploiement d’un projet d’infogérance de trois ans maximum à environ 18 mois. La nouvelle version de la plate-forme globale de services intégrés BPOpen™ sera progressivement déployée en 2009 pour les clients du Groupe dans tous les secteurs d’activité.
« Capgemini montre la voie en matière d’innovation sur le marché mondial de l’infogérance. Grâce à l’optimisation de notre plate-forme BPOpen™, nos clients auront accès à la meilleure technologie du marché pour accélérer leurs processus d’externalisation et en tirer pleinement parti », affirme Hubert Giraud, en charge de l’activité BPO de Capgemini au niveau mondial. « Grâce à ce partenariat, nous bénéficions de l’expertise unique de Lombardi ; en intégrant leurs logiciels à notre plate-forme, nous allons permettre à nos clients de réduire les délais et le coût de déploiement de leurs projets d’externalisation. »
Tous les composants de la plate-forme technologique BPOpen™ peuvent être déployés rapidement sans nécessiter la création d’un nouveau système pour chaque client. Pour optimiser sa plate-forme de workflow, Capgemini a ainsi ajouté de nouveaux outils basés sur les logiciels Blueprint et Teamwork de Lombardi.
« Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les équipes de Capgemini pour développer un modèle standard qui permettra aux clients du Groupe d’améliorer la gestion de leur workflow et de leurs processus métiers. Cette initiative témoigne de la volonté de Capgemini d’offrir à ses clients des solutions innovantes leur permettant de faire face à leurs impératifs budgétaires et leurs contraintes de temps.», souligne Rod Favaron, directeur général de Lombardi.
A Propos de Capgemini
Capgemini, un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l’infogérance, aide ses clients à se transformer et à améliorer leurs performances en leur conseillant les technologies les plus adaptées. Capgemini s’engage ainsi à favoriser la liberté d’action de ses clients et à accroître leurs résultats, en s’appuyant sur une méthode de travail unique – la « Collaborative Business Experience ». Pour fournir à ses clients une solution optimale, le Groupe a organisé un modèle de production mondialisé baptisé Rightshore®, qui réunit les meilleurs talents dans le monde pour les faire travailler comme une seule équipe sur un projet. Présent dans plus de 30 pays, Capgemini a réalisé en 2008 un chiffre d’affaires de 8,7 milliards d’euros et emploie plus de 92 000 personnes dans le monde.
www.capgemini.com
Capgemini dispose d’une expertise reconnue de l’infogérance des processus métier (BPO) dans les domaines suivants : Finance & Comptabilité, Service Client, Achats, Certification, Audit et Contrôle, Gestion et Traitement des Données. Partie intégrante du modèle de production Rightshore® de Capgemini, plus de 8 500 experts en gestion des processus métier fournissent des services à de nombreux clients à travers le monde, 24h/24 et 7 jours sur 7, dans 35 langues, à partir des centres situés en Australie, au Brésil, au Canada, au Chili, en Chine, aux Etats-Unis, au Guatemala, en Inde et en Pologne.
www.capgemini.com/services/outsourcing/bpo://
http://www.capgemini.com/services/outsourcing/bpo
1 Workflow : logiciel permettant de gérer un flux de tâches ou d’actions successives à réaliser par un certain nombre de personnes
2 GPM© (Global Process Model) : descriptif détaillé de chaque processus en matière de Finance & Comptabilité Communiqué de presse Capgemini