Baromètre Supply Chain 2026 : 85 % des entreprises investissent dans la technologie pour répondre aux attentes clients
20/03/2026
France Supply Chain, via son LAB Digital et Technologies, et BearingPoint publient la troisième édition de leur baromètre des tendances technologiques en Supply Chain, réalisé entre juin et octobre 2025 auprès d’entreprises issues de divers secteurs, majoritairement des grands groupes (76 % comptant plus de 1 000 salariés, 63 % réalisant plus d’un milliard d’euros de chiffre d’affaires).
Un investissement technologique piloté par la satisfaction client
Pour 85 % des entreprises interrogées, l’évolution des attentes clients reste le principal moteur des investissements technologiques en Supply Chain. Ce chiffre illustre un changement de paradigme : la chaîne logistique n’est plus perçue uniquement comme un centre de coût à optimiser, mais comme un levier de différenciation commerciale et de compétitivité. 72 % des répondants considèrent la digitalisation de la relation client comme un facteur clé, contre 77 % en 2020, signe d’une normalisation progressive de cette dimension. Les exigences réglementaires en matière de traçabilité, conformité et durabilité deviennent également un facteur structurant pour près d’une entreprise sur deux.
Les technologies qui s’imposent, celles qui reculent
Après cinq années de mesure, le baromètre documente une sélection naturelle des technologies. La blockchain, très présente dans les éditions précédentes, perd de son attrait. En revanche, quatre technologies s’imposent durablement : la RPA (Robotic Process Automation, automatisation des tâches répétitives par des robots logiciels), l’IoT (Internet of Things, objets connectés), la traçabilité et l’intelligence artificielle.
La RPA est utilisée par 67 % des entreprises en 2025, contre 49 % en 2020, principalement dans le back-office (40 %) et les processus Supply Chain (27 %). La part des entreprises ayant mis en œuvre des solutions d’automatisation et robotisation logistique ou industrielle (LMRA) est passée de 55 % en 2020 à 66 % en 2025, avec des niveaux variables selon les secteurs : distribution (73 %), industrie (67 %), prestataires logistiques (60 %).
L’IA : des usages différenciés selon les secteurs
L’intelligence artificielle est principalement mobilisée pour traiter des volumes accrus de données et améliorer la qualité des décisions opérationnelles. Les applications varient sensiblement selon les secteurs : dans la distribution, 91 % des répondants citent l’optimisation de la demande et 64 % l’optimisation du transport. Dans l’industrie, la priorité est la planification et l’ordonnancement (60 %). Les prestataires logistiques se concentrent sur la modélisation des flux via des jumeaux numériques (80 %).
La gestion des données constitue le prérequis de ces déploiements : 66 % des entreprises exploitent leurs données via des analyses avancées, principalement dans les grands groupes. Le secteur industriel apparaît le plus avancé avec 72 % des entreprises ayant défini leur stratégie data, contre 60 % chez les prestataires logistiques et 55 % dans la distribution.
Des freins persistants sur l’exécution
Malgré ces avancées, les entreprises citent trois obstacles majeurs : l’exécution (49 %), l’industrialisation (36 %) et la rentabilité (35 %). Ces chiffres traduisent une difficulté structurelle à passer des projets pilotes à un déploiement opérationnel à grande échelle, un défi récurrent dans les transformations digitales des grandes organisations.
Éric Pradoux, Senior Expert Supply Chain chez BearingPoint
« Les organisations ne sont ni dans l’enthousiasme aveugle ni dans le scepticisme. Elles recherchent le bon usage, au bon endroit, pour le bon métier. »
Sur la durabilité, la transition reste émergente : seules 8 % des entreprises ont intégré la circularité dans leur Supply Chain, 74 % sont en phase d’exploration et 18 % n’ont pas encore engagé de démarche.
Méthodologie
Baromètre réalisé entre juin et octobre 2025 par le LAB Digital et Technologies de France Supply Chain, en partenariat avec BearingPoint, à partir d’un questionnaire complété par des entretiens qualitatifs. Panel majoritairement composé de grands groupes (76 % comptant plus de 1 000 salariés, 63 % réalisant plus d’un milliard d’euros de CA). Répondants principalement issus de l’industrie (61 %), de la distribution (16 %) et des prestataires logistiques et transport (14 %).
Source : francesupplychain.org/publication/barometre-des-tendances-technologiques-edition-2026/
À propos de France Supply Chain
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