Banques 100 % en ligne : un modèle de plus en plus adopté par les Français

Dans un contexte de mutation profonde du paysage bancaire, les banques 100 % en ligne séduisent de plus en plus les Français. Une étude récente menée par SumUp révèle que 34 % des sondés ont déjà adopté une banque totalement digitale, dont 10 % ont quitté les établissements traditionnels. À l’inverse, 14 % se disent encore hésitants à franchir le pas.

Sans surprise, l’adoption varie selon les générations : 46 % des 18-24 ans et 52 % des 25-34 ans sont déjà passés au tout digital, contre 22 % chez les plus de 55 ans. Ces derniers restent plus attachés au modèle traditionnel, 44 % affirmant qu’ils ne migreront jamais vers une solution entièrement en ligne.

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La fréquentation des agences bancaires en chute libre

La baisse de fréquentation des agences bancaires s’accélère. D’après l’étude SumUp, 67 % des Français n’ont pas mis les pieds dans une agence depuis au moins six mois. Parmi eux, 25 % n’y vont qu’en cas de besoin spécifique (dossier, incident), 15 % gèrent tout en ligne et 7 % n’y sont jamais allés.

Ce désengagement physique coïncide avec la fermeture de nombreuses agences. Selon Les Échos, 3 296 agences ont fermé en cinq ans. Un tiers des Français disent avoir constaté ces fermetures dans leur région, mais 19 % estiment que cela n’est pas problématique grâce à la praticité des outils digitaux.

Île-de-France : fer de lance de la digitalisation bancaire

En 2025, 42 % des Franciliens utilisent une banque 100 % digitale. Une proportion bien supérieure à celle de Reims (23 %) ou Nantes (26 %). L’Île-de-France affiche également l’un des taux les plus bas de réticence au numérique (18 %), et 20 % des Parisiens déclarent ne pas avoir mis les pieds dans une agence depuis plus d’un an.

Banques digitales : des avantages concrets pour les TPE et PME

Au-delà des particuliers, les banques digitales constituent une opportunité stratégique pour les entrepreneurs. En optant pour un compte professionnel 100 % en ligne, les TPE/PME peuvent :

Suivre leurs finances en temps réel : catégorisation automatique des dépenses, virements planifiés, prélèvements automatisés.
Gérer leur activité à distance : accès depuis smartphone, tablette ou PC pour une gestion mobile.
Accélérer leur gestion commerciale : devis, facturation, comptabilité, et acceptation des paiements via des outils intégrés comme SumUp.

Nicolas Vrillaud, Responsable Marketing Banque chez SumUp

« La banque est un pilier de la création d’entreprise, mais reste encore trop souvent perçue comme un frein par les petites structures. Cette étude nous permet de mieux comprendre les nouveaux usages pour faire évoluer notre offre en conséquence. »

Une tendance structurelle portée par la praticité

La croissance des recherches Google autour des applications bancaires (+60 % sur un an) confirme l’intérêt des Français pour une gestion plus fluide, instantanée et mobile de leurs finances. La disparition progressive des agences et l’émergence de solutions intégrées comme celles proposées par les fintechs accélèrent cette mutation.

Méthodologie

Nous avons mené une enquête en France auprès de 1 500 consommateurs dans toutes les régions, afin de mieux comprendre leurs besoins bancaires, leurs préférences de paiement, et leur ouverture à l’idée d’une banque 100 % digitale.

À propos de SumUp :

SumUp est une fintech internationale de premier plan dont l’objectif est d’uniformiser les règles du jeu pour les petites entreprises. Fondée en 2012, SumUp est le partenaire financier de plus de 4 millions de petits commerçants sur 36 marchés dans le monde. SumUp accompagne les commerçants, indépendants et micro-entreprises à démarrer, gérer et développer leur entreprise.

Grâce à sa SuperApp, SumUp peut fournir aux commerçants un compte et une carte d’entreprise gratuits, une boutique en ligne et une solution de facturation – ainsi que l’acceptation des paiements en personne et à distance intégrée de manière transparente avec les terminaux de cartes et les caisses enregistreuses des points de vente de SumUp. SumUp s’engage à tirer parti de son succès pour rendre le monde meilleur, en s’engageant à reverser 1 % de son chiffre d’affaires à des causes environnementales et en soutenant des projets éducatifs et entrepreneuriaux dans le monde entier. En 2023, SumUp a été reconnu comme l’un des meilleurs employeurs mondiaux pour l’inclusion par le Stonewall Workplace Equality Index.

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