Agua Mineral San Benedetto réduit son impact environnemental en dématérialisant ses commandes clients avec les solutions Esker

29/04/2011

Agua Mineral San Benedetto, acteur majeur de la distribution d'eau et de boissons basé dans la région valencienne en Espagne, a choisi Esker pour dématérialiser le traitement de ses commandes clients. Les solutions Esker lui permettent ainsi d’optimiser un de ses principaux processus commerciaux, de réduire le délai de réponse à ses clients, tout en s’inscrivant dans une démarche de développement durable.

Jusqu’à présent, Agua Mineral San Benedetto gérait manuellement les commandes qui ne pouvaient pas être traitées par EDI. 35% du volume global des commandes, soit près de 16 000 documents par an, était encore reçu par fax, par e-mail ou pris par téléphone. Les collaborateurs de l’entreprise saisissaient alors directement ces commandes dans l’ERP Dynamics AX 2009. Le traitement manuel et la multiplicité des canaux de réception de commandes généraient d’importants goulets d’étranglement, avec pour conséquences des retards de traitement et des risques de perte de documents ou d’erreurs.

Pour répondre à cette problématique, Agua Mineral San Benedetto a mis en œuvre les solutions Esker qui lui ont permis d’améliorer sa productivité, d’assurer un meilleur contrôle sur son processus de commandes, de garantir une meilleure efficacité de son cycle de vente et de réduire ses coûts liés aux erreurs de traitement manuel.

Concrètement, aujourd’hui, les données issues de la commande sont automatiquement extraites et proposées pour validation au travers d’un formulaire web. Une fois qu’elles sont validées, la commande est créée dans l’ERP et archivée au format électronique dans la GED de l’entreprise.

Grâce aux solutions Esker, Agua Mineral San Benedetto retire les avantages suivants :
– Réduction du temps de traitement des commandes,
– Économies en matière de coûts de gestion,
– Suppression des erreurs de gestion dues aux interventions manuelles,
– Suppression de 3 télécopieurs, Réception automatique des fax sur la messagerie Outlook du destinataire final,
– Suppression des impressions inutiles pour les commandes reçues par fax et/ou e-mail,
– Archivage automatique dans l’ERP,
– Suppression du fichier physique de commandes (46 dossiers AZ),*

« Avec la dématérialisation des commandes clients, Agua Mineral San Benedetto passe au 100 % électronique dans son processus d’administration des ventes. Une solution qui satisfait nos clients et préserve l’environnement puisque nous préservons des arbres et contribuons à la réduction des émissions de CO2. Nous continuerons sur cette voie en automatisant d’autres processus avec Esker » précise Juan-Francisco Cerezo, Directeur Informatique d‘Agua Mineral San Benedetto.

En effet, grâce à ces résultats, Agua Mineral San Benedetto démontre sa volonté de réduire l’empreinte écologique de son activité industrielle par une consommation responsable du papier dans ses processus commerciaux.
*chiffre basé sur une estimation de 350 pages par dossier.

Esker
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