Correspondence Manager est une solution qui aide les entreprises à transférer la création de documents et le contrôle de leur gestion dans les mains des utilisateurs métiers, création et contrôle qui étaient auparavant sous la responsabilité du département informatique. Cette solution permet aux entreprises de regrouper leurs besoins en termes de conception, de gestion des données et de contenu. Correspondence Manager vise à étendre le contenu de manière dynamique et répond aux besoins en communication des différents services, tels que le marketing, le juridique ou encore les centres d'appel. Cette solution permet à ces différents services de diffuser des messages personnalisés via une multitude de réseaux, qu’il s’agisse de volumes importants de données ou de scénarii ad-hoc.
Grâce à Correspondence Manager, les entreprises pourront diffuser des documents transpromo (soit du transactionnel couplé au promotionnel), incluant d’importants volumes de factures et de déclarations, d'avis et de correspondance interactive en ligne : de quoi renforcer la notoriété de leur marque et personnaliser l'expérience client. De plus, Correspondence Manager optimise la technologie Persuasion et permet ainsi aux entreprises de rationaliser et de consolider l'assemblage et l'impression des documents tout en réduisant de manière significative les cycles et les coûts des processus métiers.
Les entreprises internationales qui participent à ce programme bêta sont issues de divers secteurs tels que l’assurance, la banque, l’industrie et les services publics. On y trouve par exemple Agis, Caixa Galicia, Cendris, DSW ou encore MN Services.
« Figurant en tête des assureurs les plus réputés dans le domaine de la santé avec 1,2 million de clients, Agis n'a de cesse de proposer des communications ciblées et de renforcer ainsi la satisfaction de ses clients », explique Bertjan Teunissen, analyste processus des systèmes d'information auprès d'Agis Insurance, récemment récompensé par le grand prix de l'innovation, et Président du groupe Utilisateurs StreamServe de la région Benelux. « Correspondence Manager nous permet de rationaliser la production et la distribution de notre communication. Cette solution a eu un effet profondément positif sur la satisfaction de l’ensemble de nos clients, ainsi que sur nos initiatives visant à les fidéliser et à accroître notre chiffre d’affaires ».
La gestion de la correspondance comprend deux volets distincts :
- Correspondence Manager
- StoryTeller, application Windows destinée aux concepteurs.
Correspondence Management permet aux utilisateurs de créer des documents très variés à la demande et d'y inclure des règles métier pour veiller à ce que chaque type de document contienne les informations appropriées. Fortes d'une communication personnalisée et dynamique, les entreprises ont la garantie que leurs documents (lettres, relevés, annonces et formulaires de demande) sont aussi précis et actualisés que possible. Etant donné que les révisions du contenu sont immédiatement appliquées, les entreprises sont en mesure d'améliorer leur communication mais aussi leurs processus métier. Elles constatent une accélération des temps de commercialisation et une réduction des risques liés à un contenu obsolète ou incorrect.
« Pendant des années, les entreprises ont considéré la gestion des impressions de documents comme une tâche purement administrative », explique Chris Stone, Président directeur général de StreamServe, Inc. « De nos jours, dans un environnement hautement concurrentiel, les entreprises font face à une demande de plus en plus forte de rentabilité, de réduction des coûts de maintenance et de mise en conformité. En plaçant le contrôle de gestion des documents directement dans les mains des utilisateurs responsables de leur contenu, les entreprises peuvent espérer créer une communication personnalisée, à jour, et en fin de compte efficace, qui reflète au mieux leur dynamisme ».
A propos de StreamServe
La solution logicielle StreamServe Enterprise Document Presentment™ (EDP) permet aux entreprises d’optimiser la communication avec leurs clients, partenaires et fournisseurs, en automatisant toutes les étapes du cycle de vie du document, de sa conception à son archivage, quels que soient le format et le canal de diffusion utilisés. Plus de 4 600 clients dans 130 pays utilisent aujourd'hui StreamServe EDP comme vecteur de communication. StreamServe dont le siège est à Burlington (États-Unis) possède 15 bureaux dans le monde.
www.streamserve.fr
StreamServe®, le logo StreamServe, StreamServe EDP, StreamServe Persuasion™ et “How Does Your Company Present Itself?” sont des marques commerciales de StreamServe Inc. Les autres marques sont des marques commerciales ou déposées de leurs détenteurs respectifs. ©StreamServe Inc. 2008.
Grâce à Correspondence Manager, les entreprises pourront diffuser des documents transpromo (soit du transactionnel couplé au promotionnel), incluant d’importants volumes de factures et de déclarations, d'avis et de correspondance interactive en ligne : de quoi renforcer la notoriété de leur marque et personnaliser l'expérience client. De plus, Correspondence Manager optimise la technologie Persuasion et permet ainsi aux entreprises de rationaliser et de consolider l'assemblage et l'impression des documents tout en réduisant de manière significative les cycles et les coûts des processus métiers.
Les entreprises internationales qui participent à ce programme bêta sont issues de divers secteurs tels que l’assurance, la banque, l’industrie et les services publics. On y trouve par exemple Agis, Caixa Galicia, Cendris, DSW ou encore MN Services.
« Figurant en tête des assureurs les plus réputés dans le domaine de la santé avec 1,2 million de clients, Agis n'a de cesse de proposer des communications ciblées et de renforcer ainsi la satisfaction de ses clients », explique Bertjan Teunissen, analyste processus des systèmes d'information auprès d'Agis Insurance, récemment récompensé par le grand prix de l'innovation, et Président du groupe Utilisateurs StreamServe de la région Benelux. « Correspondence Manager nous permet de rationaliser la production et la distribution de notre communication. Cette solution a eu un effet profondément positif sur la satisfaction de l’ensemble de nos clients, ainsi que sur nos initiatives visant à les fidéliser et à accroître notre chiffre d’affaires ».
La gestion de la correspondance comprend deux volets distincts :
- Correspondence Manager
- StoryTeller, application Windows destinée aux concepteurs.
Correspondence Management permet aux utilisateurs de créer des documents très variés à la demande et d'y inclure des règles métier pour veiller à ce que chaque type de document contienne les informations appropriées. Fortes d'une communication personnalisée et dynamique, les entreprises ont la garantie que leurs documents (lettres, relevés, annonces et formulaires de demande) sont aussi précis et actualisés que possible. Etant donné que les révisions du contenu sont immédiatement appliquées, les entreprises sont en mesure d'améliorer leur communication mais aussi leurs processus métier. Elles constatent une accélération des temps de commercialisation et une réduction des risques liés à un contenu obsolète ou incorrect.
« Pendant des années, les entreprises ont considéré la gestion des impressions de documents comme une tâche purement administrative », explique Chris Stone, Président directeur général de StreamServe, Inc. « De nos jours, dans un environnement hautement concurrentiel, les entreprises font face à une demande de plus en plus forte de rentabilité, de réduction des coûts de maintenance et de mise en conformité. En plaçant le contrôle de gestion des documents directement dans les mains des utilisateurs responsables de leur contenu, les entreprises peuvent espérer créer une communication personnalisée, à jour, et en fin de compte efficace, qui reflète au mieux leur dynamisme ».
A propos de StreamServe
La solution logicielle StreamServe Enterprise Document Presentment™ (EDP) permet aux entreprises d’optimiser la communication avec leurs clients, partenaires et fournisseurs, en automatisant toutes les étapes du cycle de vie du document, de sa conception à son archivage, quels que soient le format et le canal de diffusion utilisés. Plus de 4 600 clients dans 130 pays utilisent aujourd'hui StreamServe EDP comme vecteur de communication. StreamServe dont le siège est à Burlington (États-Unis) possède 15 bureaux dans le monde.
www.streamserve.fr
StreamServe®, le logo StreamServe, StreamServe EDP, StreamServe Persuasion™ et “How Does Your Company Present Itself?” sont des marques commerciales de StreamServe Inc. Les autres marques sont des marques commerciales ou déposées de leurs détenteurs respectifs. ©StreamServe Inc. 2008.