LA GESTION DE LA RELATION FINANCIERE D’UN FRANCHISE : UN INVESTISSEMENT EN RESSOURCES HUMAINES
Spécialiste de l’entretien automobile de proximité, Midas est une marque d’origine américaine créée en 1956. Professionnel de l’entretien rapide et sans rendez vous, Midas propose une large gamme de services automobiles multimarques. En 2004, les branches Europe et Amérique latine ont intégré le Groupe Norauto.
Le chiffre d’affaires 2007du réseau Midas en France est de 200 M€. Sur le territoire français, Midas référence des équipementiers et négocie avec eux une tarification groupe pour ses 280 franchisés et 60 succursales. A l’issue d’une commande par un franchisé, Midas France effectue directement le règlement à l’équipementier puis opère auprès du franchisé la relance de la facture.
Jusqu’à présent, les 6 collaborateurs au siège de Midas France et les 7 directeurs régionaux géraient les relevés de compte des franchisés avec un tableur et une messagerie… Un processus complexe qui représentait une charge de travail importante (près de 40% du temps de travail des Directeurs régionaux). Avec plus de 100 000 factures annuelles, ce processus a conduit à une progression des retards de paiement et des litiges commerciaux. Un jour de retard de paiement représentant près de 214 000 euros, la gestion financière des franchisés est devenue à fin 2007 une problématique fondamentale pour Midas France.
Le chiffre d’affaires 2007du réseau Midas en France est de 200 M€. Sur le territoire français, Midas référence des équipementiers et négocie avec eux une tarification groupe pour ses 280 franchisés et 60 succursales. A l’issue d’une commande par un franchisé, Midas France effectue directement le règlement à l’équipementier puis opère auprès du franchisé la relance de la facture.
Jusqu’à présent, les 6 collaborateurs au siège de Midas France et les 7 directeurs régionaux géraient les relevés de compte des franchisés avec un tableur et une messagerie… Un processus complexe qui représentait une charge de travail importante (près de 40% du temps de travail des Directeurs régionaux). Avec plus de 100 000 factures annuelles, ce processus a conduit à une progression des retards de paiement et des litiges commerciaux. Un jour de retard de paiement représentant près de 214 000 euros, la gestion financière des franchisés est devenue à fin 2007 une problématique fondamentale pour Midas France.
MIDAS UNIFIE SON SYSTEME D’INFORMATION AVEC SES FRANCHISES ET AUGMENTE SA VISIBILITE
Midas France a décidé d’améliorer la fiabilité des échanges avec ses franchisés et faciliter l’accès à l’information financière. Midas souhaitait mettre en place un outil fonctionnel parfaitement adapté à ses nouvelles exigences de performance et de rentabilité. Or, cela a nécessité de prendre en compte des problématiques telles que l’éclatement géographique des franchisés, la traçabilité des échanges, la constitution d’un reporting analytique ultra-précis…
« Motivés par un objectif d’accroissement du nombre de franchisés, nous avons choisi la solution Sidetrade Network pour dynamiser notre relation financière et commerciale, et ainsi développer des relations privilégiées avec notre réseau. Nous sommes dorénavant dans une logique de relation clients et non plus exclusivement dans une logique de gestion des données financières. Midas est concerné par la réussite de ses franchisés » explique Stéphane Maiocchi, Directeur Financier et Systèmes d’Information de Midas France.
En organisant et en formalisant la gestion du paiement des factures avec un outil, la fonction financière chez Midas comme la fonction commerciale se libèrent d’une charge de travail non-négligeable et peuvent alors se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée pour le quotidien des franchisés.
« Nous disposerons d’une information temps réel sur la situation financière du franchisé. Mes équipes pourront travailler en interactivité avec tout le réseau franchise et l’ensemble des opérationnels terrains. Par voie de conséquence, nous améliorerons la visibilité de ces derniers et nous anticiperons les risques de défaillance. En parallèle, nous optimiserons toutes nos procédures internes de gestion de la relation franchisés » souligne David Borgel, Responsable du Risque Financier chez Midas France.
Accessible depuis une connexion Internet, Sidetrade Network offre une flexibilité de gestion des informations sur les comptes des franchisés, un atout pour les opérationnels. La solution permet de définir une méthode cohérente pour la planification de la relance et la gestion des litiges. Elle permet par ailleurs d’établir un comparatif entre franchises, régions, produits, services…par des tableaux de bord.
« C’est en s’appuyant sur Sidetrade Network que nous parviendrons à concilier efficacement nos ambitions d’amélioration des délais de paiement de nos factures. Nous pourrons désormais leurs présenter des relevés de compte dans un environnement ouvert et sécurisé. Cette nouvelle alternative présente de nombreux avantages économiques et fonctionnels. D’une part, nous générerons du cash très rapidement et, d’autre part, le modèle par abonnement proposé par Sidetrade permet de nous affranchir de tout investissement significatif» nous confie Stéphane Maiocchi.
« Motivés par un objectif d’accroissement du nombre de franchisés, nous avons choisi la solution Sidetrade Network pour dynamiser notre relation financière et commerciale, et ainsi développer des relations privilégiées avec notre réseau. Nous sommes dorénavant dans une logique de relation clients et non plus exclusivement dans une logique de gestion des données financières. Midas est concerné par la réussite de ses franchisés » explique Stéphane Maiocchi, Directeur Financier et Systèmes d’Information de Midas France.
En organisant et en formalisant la gestion du paiement des factures avec un outil, la fonction financière chez Midas comme la fonction commerciale se libèrent d’une charge de travail non-négligeable et peuvent alors se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée pour le quotidien des franchisés.
« Nous disposerons d’une information temps réel sur la situation financière du franchisé. Mes équipes pourront travailler en interactivité avec tout le réseau franchise et l’ensemble des opérationnels terrains. Par voie de conséquence, nous améliorerons la visibilité de ces derniers et nous anticiperons les risques de défaillance. En parallèle, nous optimiserons toutes nos procédures internes de gestion de la relation franchisés » souligne David Borgel, Responsable du Risque Financier chez Midas France.
Accessible depuis une connexion Internet, Sidetrade Network offre une flexibilité de gestion des informations sur les comptes des franchisés, un atout pour les opérationnels. La solution permet de définir une méthode cohérente pour la planification de la relance et la gestion des litiges. Elle permet par ailleurs d’établir un comparatif entre franchises, régions, produits, services…par des tableaux de bord.
« C’est en s’appuyant sur Sidetrade Network que nous parviendrons à concilier efficacement nos ambitions d’amélioration des délais de paiement de nos factures. Nous pourrons désormais leurs présenter des relevés de compte dans un environnement ouvert et sécurisé. Cette nouvelle alternative présente de nombreux avantages économiques et fonctionnels. D’une part, nous générerons du cash très rapidement et, d’autre part, le modèle par abonnement proposé par Sidetrade permet de nous affranchir de tout investissement significatif» nous confie Stéphane Maiocchi.
DES FRANCHISES SATISFAITS, UN SERVICE DE PROXIMITE PERFORMANT
Midas France attend de réduire de manière significative les délais de paiement et valoriser son image de proximité auprès des candidats franchisés.
« Midas France prend particulièrement soin de l’image qu’elle véhicule. Il était donc nécessaire que nous élargissions la gamme de services que nous offrons à notre réseau. Loin de déshumaniser notre équipe, la solution de Sidetrade nous permet de proposer un service de qualité à nos franchisés tout en libérant du temps aux opérationnels. Sidetrade Network est une formidable opportunité de renforcer notre soutien au réseau » conclut Stéphane Maiocchi.
A PROPOS DE SIDETRADE
Groupe indépendant coté sur Nyse Euronext Paris (code : ALBFR), Sidetrade est le leader des solutions en mode SaaS (Software as a Service) pour l’optimisation de la relation financière clients. Ces solutions permettent de réduire les délais de règlement et de sécuriser les encours clients. Plus de 200 grandes et moyennes entreprises en Europe sont clientes des services du Groupe Sidetrade.
L’augmentation de capital préalable à l’admission de Sidetrade sur Alternext a été réalisée par placement privé et n’a donc pas donné lieu à l’établissement d’un Prospectus d’information visé par l’AMF. Sidetrade n’a donc pas fait et ne fait pas Appel Public à l’Epargne. La détention des titres Sidetrade est donc réservée aux seuls Investisseurs Qualifiés.
www.sidetrade.com
* SaaS pour Software as a Service : modèle qui consiste à fournir un service logiciel via Internet sur la base d’un abonnement.
« Midas France prend particulièrement soin de l’image qu’elle véhicule. Il était donc nécessaire que nous élargissions la gamme de services que nous offrons à notre réseau. Loin de déshumaniser notre équipe, la solution de Sidetrade nous permet de proposer un service de qualité à nos franchisés tout en libérant du temps aux opérationnels. Sidetrade Network est une formidable opportunité de renforcer notre soutien au réseau » conclut Stéphane Maiocchi.
A PROPOS DE SIDETRADE
Groupe indépendant coté sur Nyse Euronext Paris (code : ALBFR), Sidetrade est le leader des solutions en mode SaaS (Software as a Service) pour l’optimisation de la relation financière clients. Ces solutions permettent de réduire les délais de règlement et de sécuriser les encours clients. Plus de 200 grandes et moyennes entreprises en Europe sont clientes des services du Groupe Sidetrade.
L’augmentation de capital préalable à l’admission de Sidetrade sur Alternext a été réalisée par placement privé et n’a donc pas donné lieu à l’établissement d’un Prospectus d’information visé par l’AMF. Sidetrade n’a donc pas fait et ne fait pas Appel Public à l’Epargne. La détention des titres Sidetrade est donc réservée aux seuls Investisseurs Qualifiés.
www.sidetrade.com
* SaaS pour Software as a Service : modèle qui consiste à fournir un service logiciel via Internet sur la base d’un abonnement.