Jamal Labed
Selon Jamal Labed, Cofondateur et COO d’EasyVista Inc., leader des solutions de Service Management pour les services informatiques, en suscitant la confiance des consommateurs, la GDPR peut constituer un atout de taille pour repositionner les acteurs du numérique européens sur l’échiquier mondial. Louable dans son objectif, mais complexe à mettre en œuvre, la GDPR a avant tout le mérite de mettre la protection des données sensibles au cœur des préoccupations des entreprises.
La GDPR, nouvelle réglementation européenne sur la gestion des données sensibles et personnelles, pourrait, dans le contexte concurrentiel mondial, constituer une belle opportunité de développement pour les entreprises de l’économie numérique européenne.
Aux Etats-Unis, sur simple injonction d’une agence de sécurité américaine (FBI, CIA ou NSA ou d’un juge), le Patriot Act oblige toute entreprise à transmettre les données de ses clients, sans les en informer, et ce, quel que soit l’endroit du monde où ces données sont stockées. Au contraire, grâce à la GDPR, les acteurs du numérique européens pourront, dès mai 2018, se prévaloir auprès des consommateurs d’une solide protection de leurs données personnelles. Ceci devrait susciter leur confiance et abattre les barrières qui freinent encore aujourd’hui le développement d’activités numériques, comme le e-commerce, et devenir un levier de croissance.
Plus de transparence = plus de confiance
En effet, toute entreprise dans le monde hébergeant les données personnelles de citoyens européens devra informer ses clients de la finalité de la collecte et du traitement de leurs données personnelles, respecter le droit à l’oubli et déclarer une cyberattaque sous 72h. En cas de non-conformité, elle s’expose à une amende équivalant à 4% de leur chiffre d'affaires annuel.
En contraignant les entreprises à une plus grande transparence sur l’utilisation de la data et en redonnant à chacun la maîtrise de ses données personnelles, la GDPR répond aux préoccupations des consommateurs : une étude de KPMG a dévoilé que plus de la moitié des consommateurs ne concrétisent pas leur acte d’achat par crainte pour leurs données personnelles. Parallèlement, le baromètre de l’intrusion de Publicis ETO a montré en 2016 que 60% des Français souhaitent gérer eux-mêmes l’accès des marques à leurs données personnelles et que 78% sont « dérangés » par le fait que leurs données soient collectées et stockées.
Dans une Europe où il existe très peu de « champions » du numérique, cette nouvelle réglementation constitue une opportunité pour se positionner comme l’unique région du monde soucieuse de la protection des données sensibles et donc d’accroître la confiance des consommateurs.
Un objectif louable, mais une application complexe
Louable dans son objectif, la GDPR reste néanmoins complexe à mettre en œuvre, particulièrement pour les PME et TPE. Si les grands comptes disposent de moyens humains et financiers pour mettre en place une gouvernance de la data et réaliser l’inventaire de toutes les données personnelles éparpillées dans les ERP et solutions SaaS et Cloud, les PME et TPE souffrent cruellement d’un défaut de ressources et de compétences spécialisées.
Cette complexité s’accroît davantage pour les éditeurs de logiciels qui doivent non seulement s’assurer de la conformité de leur utilisation en interne, mais également garantir les bonnes pratiques de leurs clients en mode SaaS. Un défi quand on connaît la difficulté de recenser en interne les multiples modes d’exploitation des données et qu’il faut, en plus, vérifier ce qu’en font les clients ! Or la nouvelle réglementation considère l’éditeur comme responsable du traitement des données personnelles hébergées dans son data center.
Si la GDPR est une excellente initiative pour faire face à l’explosion du volume de données, à l’augmentation du nombre de cyberattaques et aux pratiques souvent obscures de traitement des données personnelles, une modulation des délais d’application en fonction de la taille et des profils d’entreprises aurait été plus judicieuse. En effet, à quelques mois de la mise en application de cette nouvelle réglementation, les PME et TPE sont dépassées par l’ampleur de la tâche et s’inquiètent des conséquences financières en cas de non-conformité avec la loi, alors qu’elles n’ont aucune velléité de se dérober à la GDPR.
Elles réclament d’être soutenues dans cette démarche via la mise en place de mesures d’accompagnement. L’une des pistes seraient de multiplier les filières de formation de spécialistes de la gouvernance de données, métiers dont on parle très peu, comparé à la déferlante des data scientists ou des analystes métiers depuis l’avènement des big data, mais qui deviennent essentiels pour sécuriser la croissance des entreprises.
Malgré sa complexité, la GDPR a le mérite de placer la gouvernance des données sensibles au cœur des préoccupations des entreprises, avant qu’elle devienne, dans un deuxième temps, un catalyseur de confiance et donc de croissance.
Biographie Jamal Labed :
Jamal Labed est le co-fondateur et directeur général d’EasyVista, éditeur français de logiciels présent en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine de l’IT Service Management et des Business Apps. Entrepreneur, il a, précédemment, créé et revendu, deux start-up, SIGHT International et Echo Soft Technologies, respectivement spécialisées dans la formation informatique et l’édition de logiciels.
Engagé dans les causes professionnelles d’intérêt général, il a fait de l’essor du numérique français et de la création d’opportunités d’emplois dans le 93, son cheval de bataille. De 2012 à 2016, Jamal Labed a assuré la présidence de Tech in France (ex-AFDEL), la 1ère organisation représentant l’édition de logiciels en France avec plus de 350 membres. Tech in France a pour objectif principal de faire entendre la voix des éditeurs de logiciels auprès des instances concernées.
Diplômé de Sup de Co Rouen, Jamal Labed a été fait Chevalier de la Légion d’honneur en 2013 par Fleur Pellerin.
À propos de EasyVista
EasyVista réinvente le Service Management en le rendant simple à déployer, facile à utiliser. La plateforme EasyVista automatise et personnalise la fourniture de services pour les employés et autres utilisateurs finaux, sans une seule ligne de code. Elle permet à plus d’un millier d’entreprises à travers le monde d’améliorer radicalement l’expérience utilisateur ; de simplifier et accélérer la création et la gestion des services ; et de réduire le coût total de la fourniture de service. EasyVista compte plus de 20 années d’expérience en Service Management, et des clients dans de nombreux secteurs d’activités tels que les services financiers, la santé, l’enseignement supérieur, les technologies, le secteur public, la grande distribution, l’industrie... L’entreprise est présente dans le monde entier, avec 2 sièges à Paris et à New York. EasyVista est cotée sur Alternext d’Euronext Paris (ALEZV:EN).
La GDPR, nouvelle réglementation européenne sur la gestion des données sensibles et personnelles, pourrait, dans le contexte concurrentiel mondial, constituer une belle opportunité de développement pour les entreprises de l’économie numérique européenne.
Aux Etats-Unis, sur simple injonction d’une agence de sécurité américaine (FBI, CIA ou NSA ou d’un juge), le Patriot Act oblige toute entreprise à transmettre les données de ses clients, sans les en informer, et ce, quel que soit l’endroit du monde où ces données sont stockées. Au contraire, grâce à la GDPR, les acteurs du numérique européens pourront, dès mai 2018, se prévaloir auprès des consommateurs d’une solide protection de leurs données personnelles. Ceci devrait susciter leur confiance et abattre les barrières qui freinent encore aujourd’hui le développement d’activités numériques, comme le e-commerce, et devenir un levier de croissance.
Plus de transparence = plus de confiance
En effet, toute entreprise dans le monde hébergeant les données personnelles de citoyens européens devra informer ses clients de la finalité de la collecte et du traitement de leurs données personnelles, respecter le droit à l’oubli et déclarer une cyberattaque sous 72h. En cas de non-conformité, elle s’expose à une amende équivalant à 4% de leur chiffre d'affaires annuel.
En contraignant les entreprises à une plus grande transparence sur l’utilisation de la data et en redonnant à chacun la maîtrise de ses données personnelles, la GDPR répond aux préoccupations des consommateurs : une étude de KPMG a dévoilé que plus de la moitié des consommateurs ne concrétisent pas leur acte d’achat par crainte pour leurs données personnelles. Parallèlement, le baromètre de l’intrusion de Publicis ETO a montré en 2016 que 60% des Français souhaitent gérer eux-mêmes l’accès des marques à leurs données personnelles et que 78% sont « dérangés » par le fait que leurs données soient collectées et stockées.
Dans une Europe où il existe très peu de « champions » du numérique, cette nouvelle réglementation constitue une opportunité pour se positionner comme l’unique région du monde soucieuse de la protection des données sensibles et donc d’accroître la confiance des consommateurs.
Un objectif louable, mais une application complexe
Louable dans son objectif, la GDPR reste néanmoins complexe à mettre en œuvre, particulièrement pour les PME et TPE. Si les grands comptes disposent de moyens humains et financiers pour mettre en place une gouvernance de la data et réaliser l’inventaire de toutes les données personnelles éparpillées dans les ERP et solutions SaaS et Cloud, les PME et TPE souffrent cruellement d’un défaut de ressources et de compétences spécialisées.
Cette complexité s’accroît davantage pour les éditeurs de logiciels qui doivent non seulement s’assurer de la conformité de leur utilisation en interne, mais également garantir les bonnes pratiques de leurs clients en mode SaaS. Un défi quand on connaît la difficulté de recenser en interne les multiples modes d’exploitation des données et qu’il faut, en plus, vérifier ce qu’en font les clients ! Or la nouvelle réglementation considère l’éditeur comme responsable du traitement des données personnelles hébergées dans son data center.
Si la GDPR est une excellente initiative pour faire face à l’explosion du volume de données, à l’augmentation du nombre de cyberattaques et aux pratiques souvent obscures de traitement des données personnelles, une modulation des délais d’application en fonction de la taille et des profils d’entreprises aurait été plus judicieuse. En effet, à quelques mois de la mise en application de cette nouvelle réglementation, les PME et TPE sont dépassées par l’ampleur de la tâche et s’inquiètent des conséquences financières en cas de non-conformité avec la loi, alors qu’elles n’ont aucune velléité de se dérober à la GDPR.
Elles réclament d’être soutenues dans cette démarche via la mise en place de mesures d’accompagnement. L’une des pistes seraient de multiplier les filières de formation de spécialistes de la gouvernance de données, métiers dont on parle très peu, comparé à la déferlante des data scientists ou des analystes métiers depuis l’avènement des big data, mais qui deviennent essentiels pour sécuriser la croissance des entreprises.
Malgré sa complexité, la GDPR a le mérite de placer la gouvernance des données sensibles au cœur des préoccupations des entreprises, avant qu’elle devienne, dans un deuxième temps, un catalyseur de confiance et donc de croissance.
Biographie Jamal Labed :
Jamal Labed est le co-fondateur et directeur général d’EasyVista, éditeur français de logiciels présent en Europe et en Amérique du Nord, dans le domaine de l’IT Service Management et des Business Apps. Entrepreneur, il a, précédemment, créé et revendu, deux start-up, SIGHT International et Echo Soft Technologies, respectivement spécialisées dans la formation informatique et l’édition de logiciels.
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