87% des Français craignent le piratage, 82% de perdre leur téléphone avec leur identité

Confrontés à une liste de risques potentiels associés à un portefeuille d’identité numérique, les consommateurs français n’ont pas répondu au hasard. 87% redoutent le piratage ou le vol de données, 87% la fraude bancaire, 82% de perdre leur téléphone et avec lui leur identité, 82% la collecte excessive de données. Ces chiffres ne décrivent pas une panique irrationnelle — ils décrivent une population qui a déjà vécu ces risques : 36% ont été personnellement victimes d’une usurpation d’identité ou d’une violation de données. Et malgré ces craintes, 53% préféreraient davantage de contrôles de sécurité, même au prix d’un processus plus lent.

Finyear.com · Fintech · Cybersécurité · 8 septembre 2026 · Source : IDnow, «Enquête Consommateurs sur l’EUDI Wallet», juin 2026 · Série 3/6 · Lecture : 5 min

La liste des préoccupations que les consommateurs français associent au portefeuille d’identité numérique est remarquable par sa cohérence. Le piratage ou vol de données et la fraude bancaire arrivent ex aequo en tête à 87%. La perte du téléphone emportant l’identité avec lui et la collecte ou le partage excessif de données personnelles par les entreprises sont tous deux cités par 82% des répondants. La surveillance gouvernementale de l’utilisation des services en ligne préoccupe 73% des sondés. Le manque d’interopérabilité entre les différents systèmes ou applications inquiète 73% également. (Source : IDnow, juin 2026.)

Ces chiffres sont frappants non seulement par leur ampleur, mais par leur homogénéité. Il n’y a pas un risque dominant qui canalise l’inquiétude — il y a un niveau d’inquiétude élevé sur l’ensemble des vecteurs. La tolérance au risque des consommateurs français face à l’identité numérique n’est pas nulle — 62% déclarent prêts à adopter l’EUDI Wallet si la divulgation sélective est garantie — mais cette tolérance est conditionnelle. Elle ne s’acquiert pas par défaut. Elle se construit par des preuves concrètes de sécurité, de gouvernance et de récupération. (Source : IDnow, juin 2026.)

36% déjà victimes : les craintes sont ancrées dans des expériences réelles

Le fait que 36% des répondants déclarent avoir été personnellement victimes d’une usurpation d’identité ou d’une violation de données change la nature de l’analyse. Ces craintes ne sont pas théoriques. Elles sont construites sur des expériences vécues — de la réception d’un email frauduleux à la découverte d’un compte ouvert en son nom, en passant par la notification d’une fuite de données d’un service en ligne. Pour plus d’un Français sur trois dans cet échantillon, la question de la sécurité de l’identité numérique n’est pas abstraite. C’est une histoire personnelle. (Source : IDnow, juin 2026.)

Ce contexte éclaire le classement des profils face aux nouvelles technologies numériques que l’enquête documente : 12% se décrivent comme «précurseurs», 36% comme «ouverts mais prudents» — prêts à adopter une fois que la technologie leur paraît éprouvée et digne de confiance —, 24% comme «sceptiques», 21% comme «attachés aux méthodes traditionnelles» et 8% comme «indécis». La catégorie dominante — 36% d’«ouverts mais prudents» — est celle qui offre la plus grande opportunité de conversion. Ces consommateurs ne sont pas opposés à l’EUDI Wallet. Ils attendent des preuves. Les preuves qui les convaincraient sont explicitement listées dans l’enquête. (Source : IDnow, juin 2026.)

Ce qui instaurerait la confiance : cinq leviers précis

Interrogés sur ce qui renforcerait leur confiance dans l’utilisation d’un portefeuille d’identité numérique, les répondants citent des contrôles de sécurité indépendants (28%), la capacité à contrôler les informations qu’ils partagent (27%), des données stockées sur l’appareil plutôt que dans le cloud (27%), un cadre juridique et réglementaire européen solide (26%) et une explication claire de leurs droits en cas de problème (24%). Ces cinq leviers constituent une feuille de route de communication directement actionnable pour les institutions qui vont déployer l’EUDI Wallet. (Source : IDnow, juin 2026.)

«Les consommateurs nous disent exactement ce dont ils ont besoin pour se sentir en sécurité. Le rôle du secteur est de concevoir des systèmes qui répondent à ces exigences et de les communiquer clairement.» — Jonas Mendes, Directeur Produit Trust Platform, IDnow. (Source : IDnow, juin 2026.)

Pour les directions conformité et les responsables sécurité des établissements financiers, le signal le plus pratique de ce chapitre est le suivant : 53% des consommateurs préféreraient davantage de contrôles de sécurité, même au prix d’un processus plus lent. Ce n’est pas un plaidoyer pour la friction — c’est un plaidoyer pour la sécurité perçue. Un parcours qui explique ce qu’il vérifie, pourquoi il le vérifie et ce qu’il protège sera mieux toléré qu’un parcours qui applique les mêmes vérifications dans le silence. La proposition de valeur de l’EUDI Wallet doit être à la fois «plus sécurisée» et «moins contraignante» — non un compromis entre les deux, mais une promesse crédible sur les deux dimensions simultanément.

Sources : IDnow, «Enquête Consommateurs sur l’EUDI Wallet», juin 2026 · Sapio Research · idnow.io