L'enquête a également montré que 80% des personnes interrogées souhaiteraient avoir la possibilité d'utiliser leur smartphone pour interagir avec leurs fournisseurs de soins de santé. Ces organismes comprennent les administrations publiques et les assureurs privés, les hôpitaux, les pharmacies, les compagnies pharmaceutiques de vente par correspondance, les administrateurs tiers et les cliniques.

De plus, 76% des personnes à travers le monde sont désireux de recevoir des rappels de leurs rendez-vous médicaux et 69% aimeraient recevoir des notifications pour mettre en place leurs prochains rendez-vous ou pour les inciter à prendre leurs médicaments.

Ainsi, alors que les dossiers médicaux électroniques commencent à peine à décoller dans de nombreux pays, des innovations simples autour des alertes mobiles et des services d'information contribuent à bâtir la confiance nécessaire pour que cette tendance se poursuive.

« La façon dont les organisations de santé communique avec leurs assurés ou patients est en train de changer. En effet, grâce à l’utilisation croissante de la technologie, les individus deviennent de plus en plus experts pour prendre des décisions liées à la santé », a déclaré Stuart Wells, chef produit et de la technologie chez FICO. « Ils sont particulièrement intéressés par les services mobiles qui peuvent les aider à gérer leur santé personnelle. Les principaux fournisseurs de soins de santé se tournent de plus en plus vers les technologies mobiles pour répondre à cette demande, et pour entrer en relation plus régulièrement et de manière proactive avec les consommateurs ».

Le potentiel de la technologie mobile dans le domaine des soins de santé est lié à une autre tendance émergente : l’augmentation de l'utilisation de canaux alternatifs pour trouver des conseils. Près des 2/3 des utilisateurs de smartphone veulent recevoir des conseils médicaux via des canaux numériques au lieu de consulter leur médecin.

L'enquête s’est portée sur les préférences des consommateurs autour de leur relation et des interactions avec leurs fournisseurs de santé. 2239 adultes et utilisateurs de smartphones ont été interrogés au Royaume-Uni, Australie, Brésil, Chine, France, Allemagne, Inde, Italie, Japon, Corée, Mexique, Russie, Turquie et aux États-Unis.

Pour plus de détails sur ces résultats pour les utilisateurs des États-Unis, l'Australie, le Brésil, la Chine et le Royaume-Uni, rendez-vous sur site Internet fico.com/mobileIQ

FICO
FICO (NYSE: FICO), leader mondial dans la gestion décisionnelle, aide plus les sociétés dans plus de 90 pays du monde à prendre les meilleures décisions en terme de croissance, de rentabilité et de satisfaction client. L’utilisation novatrice du Big Data et d’algorithmes mathématiques pour anticiper le comportement des consommateurs a révolutionné des industries entières. FICO met au service de ces industries des outils et des logiciels analytiques permettant de gérer les risques, enrayer la fraude, renforcer les relations client, optimiser les opérations et respecter les règlementations gouvernementales strictes. Nombre de ces produits – tel que FICO® Score, mesure standard du risque de crédit à la consommation aux Etats-Unis – ont été largement plébiscités par les entreprises. Les solutions FICO exploitent les standards ‘open-source’ et le Cloud computing afin d’optimiser la flexibilité, accélérer le déploiement et réduire les coûts. Grâce à FICO, des millions de personnes peuvent désormais contrôler leur situation financière.
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