54% des Français n’ont jamais entendu parler de l’EUDI Wallet

En juin 2026, IDnow a sondé 1 000 consommateurs français sur leur connaissance du portefeuille européen d’identité numérique, l’EUDI Wallet. La technologie qui doit être déployée par chaque État membre d’ici décembre 2026 et acceptée par les banques d’ici décembre 2027 est inconnue de plus de la moitié des Français. 54% n’en ont jamais entendu parler. 28% en ont entendu parler sans savoir à quoi ça sert. 18% seulement savent réellement ce que c’est. Ces chiffres ne décrivent pas un retard d’adoption — ils décrivent un déficit de communication d’une ampleur qui n’a pas d’équivalent dans l’histoire récente du déploiement des grandes réformes numériques européennes.

Finyear.com · Fintech · Réglementation · 8 septembre 2026 · Source : IDnow, «Enquête Consommateurs sur l’EUDI Wallet», juin 2026, 1 000 répondants en France, Sapio Research · Série 1/6 · Lecture : 5 min

Le portefeuille européen d’identité numérique — EUDI Wallet — est une application délivrée par les pouvoirs publics permettant aux citoyens de l’Union européenne de stocker, gérer et partager des justificatifs d’identité vérifiés depuis leur smartphone dans tous les États membres. Il contient quatre types de justificatifs : les données d’identification personnelle (PID), les attestations électroniques d’attributs vérifiées par des organismes publics ou privés, les attestations d’organismes publics à valeur juridique contraignante — état civil, statut de handicap, droits sociaux — et les attestations qualifiées juridiquement équivalentes à des documents certifiés physiques dans toute l’UE : permis de conduire, numéro fiscal, carte d’assurance maladie. (Source : IDnow, «Enquête Consommateurs sur l’EUDI Wallet», juin 2026.)

Ce dispositif est encadré par le règlement eIDAS 2.0 — la révision du règlement européen sur l’identification électronique et les services de confiance, adopté en 2024. Les États membres ont l’obligation de rendre l’EUDI Wallet disponible à chaque citoyen d’ici décembre 2026. Les établissements de crédit, les plateformes de très grande taille et les fournisseurs de services qui exigent une identification forte de leurs utilisateurs auront l’obligation de l’accepter d’ici décembre 2027. L’échéance n’est pas indicative — c’est une obligation réglementaire. (Source : IDnow, juin 2026.)

Une notoriété qui varie du simple au double selon la génération

Le clivage générationnel est la fracture démographique la plus marquée de l’enquête. La notoriété de l’EUDI Wallet atteint 67% chez la Génération Z (18-29 ans), 59% chez les Millennials (30-45 ans), 47% chez la Génération X (46-61 ans), et chute à 30% chez les Baby Boomers (62-80 ans). Ce spectre du simple au double — entre les plus jeunes et les plus âgés — dessine deux problèmes distincts pour les institutions financières qui devront intégrer l’EUDI Wallet dans leurs parcours clients. D’un côté, une audience jeune qui connaît le dispositif et a une idée précise de ce qu’elle en ferait. De l’autre, une audience senior pour qui le portefeuille numérique sera une découverte totale au moment de son déploiement. (Source : IDnow, juin 2026.)

La comparaison avec l’Allemagne est instructive. Outre-Rhin, 48% des répondants n’ont jamais entendu parler de l’EUDI Wallet — contre 54% en France. Cet écart, modeste en apparence, s’explique par une différence structurelle de politique publique : l’Allemagne a créé un Ministère fédéral de la Transformation numérique et de la Modernisation de l’État (BMDS) qui a fait du portefeuille une priorité politique identifiée. La France ne dispose pas d’équivalent. La communication publique autour de l’EUDI Wallet y est donc plus diffuse, sans porteur politique clairement identifiable. Le résultat est visible dans les chiffres. (Source : IDnow, juin 2026.)

FranceConnect : un avantage structurel que personne n’a encore activé

Malgré ce déficit de notoriété spécifique à l’EUDI Wallet, les consommateurs français utilisent déjà d’autres outils d’identité numérique. 46% des répondants déclarent utiliser les services d’identité numérique gouvernementaux — FranceConnect ou équivalent. Ce taux est remarquable : il reflète la maturité d’une plateforme déployée à grande échelle depuis plus d’une décennie, qui a familiarisé près d’un Français sur deux avec le principe de l’authentification via une identité numérique délivrée par l’État. En Allemagne, le taux d’utilisation du BundID s’établit à seulement 24% — moins de la moitié du taux français. (Source : IDnow, juin 2026.)

«L’échéance de décembre 2027 n’est pas une ambition lointaine, c’est une obligation réglementaire. Les États membres et les institutions au service des citoyens ont moins de 18 mois pour sensibiliser leurs citoyens et se préparer opérationnellement. Les données montrent que le travail de communication n’a pratiquement pas commencé.» — Liudmyla Rabchynska, Directrice globale des affaires réglementaires, IDnow. (Source : IDnow, juin 2026.)

Pour les directions financières et les responsables conformité des établissements bancaires français, ce taux de 46% d’utilisateurs FranceConnect est à lire comme un avantage structurel inexploité. Une base de clientèle déjà habituée à l’authentification numérique gouvernementale est une base de clientèle plus facile à convertir vers l’EUDI Wallet que des utilisateurs qui n’ont jamais interagi avec ce type de dispositif. Le défi de la transition n’est pas une résistance à l’identité numérique — c’est un déficit de communication sur ce dispositif spécifique que 18 mois de travail coordonné peuvent combler.

Les cas d’usage que les Français identifient spontanément comme les plus attractifs sont révélateurs de leurs priorités : connexion aux services publics (27%), paiements en ligne sécurisés (25%), stockage d’une version numérique du passeport ou de la carte d’identité (24%), signature électronique de documents (22%), et preuve d’identité pour l’ouverture d’un compte bancaire (20%). Les cas d’usage les plus fréquents dans la vie quotidienne devancent largement les applications plus ponctuelles comme le passage des frontières intérieures (12%) ou l’accès à des services dans un autre État membre (6%). (Source : IDnow, juin 2026.)

Sources : IDnow, «Enquête Consommateurs sur l’EUDI Wallet», juin 2026 · Sapio Research, 1 000 adultes français 18-80 ans, représentatifs par âge et genre · Marge d’erreur ±3,1 points à 95% de niveau de confiance · idnow.io