Avec la montée en puissance du digital, la création de valeur s’organise désormais plus autour des services que des produits. Un bouleversement pour l’entreprise, qui doit basculer d’une culture des processus industriels, à un modèle économique centré sur l’expérimentation, l’agilité et la complicité avec ses clients.

L’héritage de la révolution industrielle

Si la révolution industrielle semble aujourd’hui bien loin, son héritage est pourtant encore très présent dans les entreprises. Avec, notamment, une organisation du travail pensée dans une logique de production de masse de produits et services standardisés, conçus pour s’adapter aux goûts et aux besoins du plus grand nombre.

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